Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ?

Lorsque vous remarquez que votre carte Citi a été perdue ou volée, il est important que vous le signaliez immédiatement. Vous pouvez appeler Citi au téléphone et signaler que la carte est manquante. Citi permet également aux clients de faire un rapport en ligne ou via l'application mobile lorsque votre carte est perdue ou volée.

Être membre de la Citi Card signifie que vous avez plus de pouvoir d'achat. Vous pouvez utiliser votre carte dans la plupart des endroits, mais que se passe-t-il si votre carte est perdue ou volée ? Comment signaler la perte ou le vol de votre carte Citi ? Vous pouvez contacter le support client Citi ici pour obtenir des informations sur la sécurité des cartes, et vous pouvez en savoir plus ci-dessous sur la façon de signaler une carte Citi perdue ou volée.

Lorsque votre carte est perdue ou volée

Tout d'abord, il y a certaines choses que vous pouvez faire avant que la carte ne soit perdue ou volée pour aider à minimiser les dommages au cas où votre carte serait manquante et compromise. Certaines étapes que vous pouvez suivre incluent :

  1. Chaque fois que vous obtenez une nouvelle carte, assurez-vous de noter le numéro de téléphone au dos de la carte. Vous pouvez stocker ce numéro dans votre téléphone portable ou l'écrire et le conserver dans un endroit sûr. Ainsi, en cas de perte ou de vol de votre carte, vous avez toujours le numéro pour appeler et faire une déclaration.
  2. Gardez une trace de toute l'utilisation de votre carte afin que si la carte est perdue ou volée, vous saurez quels frais sont frauduleux.
  3. Lorsque vous remarquez que la carte est perdue ou volée, signalez-le immédiatement afin que Citi puisse bloquer ou annuler la carte et émettre une carte de remplacement.

Comment signaler une carte Citi perdue ou volée

Citi vous permet de signaler une carte perdue ou volée en appelant le numéro figurant au dos de la carte, en utilisant votre application mobile Citi sur votre téléphone ou en signalant la carte perdue ou volée en ligne.

Rapport téléphonique

Pour signaler la perte ou le vol de votre carte Citi par téléphone, procédez comme suit :

  1. Localisez le numéro que vous avez noté ou enregistré dans votre téléphone lorsque vous avez reçu votre carte pour la première fois.
  2. Informez le représentant du service à la clientèle que votre carte a été perdue ou volée et doit être annulée.
  3. Vérifiez les informations de votre compte afin que le représentant sache que vous êtes la partie autorisée sur le compte Citi.
  4. Demandez au service client de vérifier l'activité récente et informez le représentant du dernier achat que vous vous souvenez avoir fait sur la carte.

Application mobile

Pour signaler la perte ou le vol de votre carte Citi via votre application mobile, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Citi sur votre appareil mobile.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Appuyez sur le compte associé à votre carte.
  4. Sélectionnez « déclaration de perte ou de vol ».
  5. Suivez les instructions pour terminer le rapport.

Rapport en ligne

Si vous souhaitez signaler en ligne une carte Citi perdue ou volée, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le site Web de Citi dans votre navigateur.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Accédez aux cartes de crédit.
  4. Sélectionnez "signaler perdu ou volé" pour signaler que la carte de crédit est manquante.
  5. Suivez les invites pour terminer le processus.

Lorsque votre carte est déclarée perdue ou volée, elle sera immédiatement annulée et une nouvelle carte sera émise. Si vous avez des paiements récurrents liés à la carte manquante, mettez à jour les comptes afin d'éviter les retards de paiement et les frais. Informez également les principaux bureaux de crédit que votre carte Citi a été perdue ou volée. Pour plus d'informations et d'assistance, contactez Citi ici .

Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ?

Why Did GetHuman Write "Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ?"?

Après que des milliers de Citi Cards clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Citi Cards si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Citi Cards Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Citi Cards afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Citi Cards

Asked il y a 9 mois
Updated il y a 2 mois
Viewed 76,955 times
Citi Cards
Les autres
Carte Citi
Perdu ou volé

What customers are saying about this and similar problems

Can’t log into my citicards mobile on line
Unrecognized and unauthorized charge.
I received a potential fraud message from Citi Mastercard concerning one transaction...
The October **th charge from webexpress cart gadgets for $**.** is not authorized and I...
The October **th charge from webexpress cart gadgets for $**.** is not authorized and I...

Payer trop cher vos télécoms?

Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.

Appelez sans frais: 888-379-2546Notre service n'est pas affilié et peut donc comparer les plans de nombreux fournisseurs
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!