Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ?
Être membre de la Citi Card signifie que vous avez plus de pouvoir d'achat. Vous pouvez utiliser votre carte dans la plupart des endroits, mais que se passe-t-il si votre carte est perdue ou volée ? Comment signaler la perte ou le vol de votre carte Citi ? Vous pouvez contacter le support client Citi ici pour obtenir des informations sur la sécurité des cartes, et vous pouvez en savoir plus ci-dessous sur la façon de signaler une carte Citi perdue ou volée.
Lorsque votre carte est perdue ou volée
Tout d'abord, il y a certaines choses que vous pouvez faire avant que la carte ne soit perdue ou volée pour aider à minimiser les dommages au cas où votre carte serait manquante et compromise. Certaines étapes que vous pouvez suivre incluent :
- Chaque fois que vous obtenez une nouvelle carte, assurez-vous de noter le numéro de téléphone au dos de la carte. Vous pouvez stocker ce numéro dans votre téléphone portable ou l'écrire et le conserver dans un endroit sûr. Ainsi, en cas de perte ou de vol de votre carte, vous avez toujours le numéro pour appeler et faire une déclaration.
- Gardez une trace de toute l'utilisation de votre carte afin que si la carte est perdue ou volée, vous saurez quels frais sont frauduleux.
- Lorsque vous remarquez que la carte est perdue ou volée, signalez-le immédiatement afin que Citi puisse bloquer ou annuler la carte et émettre une carte de remplacement.
Comment signaler une carte Citi perdue ou volée
Citi vous permet de signaler une carte perdue ou volée en appelant le numéro figurant au dos de la carte, en utilisant votre application mobile Citi sur votre téléphone ou en signalant la carte perdue ou volée en ligne.
Rapport téléphonique
Pour signaler la perte ou le vol de votre carte Citi par téléphone, procédez comme suit :
- Localisez le numéro que vous avez noté ou enregistré dans votre téléphone lorsque vous avez reçu votre carte pour la première fois.
- Informez le représentant du service à la clientèle que votre carte a été perdue ou volée et doit être annulée.
- Vérifiez les informations de votre compte afin que le représentant sache que vous êtes la partie autorisée sur le compte Citi.
- Demandez au service client de vérifier l'activité récente et informez le représentant du dernier achat que vous vous souvenez avoir fait sur la carte.
Application mobile
Pour signaler la perte ou le vol de votre carte Citi via votre application mobile, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Citi sur votre appareil mobile.
- Connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur le compte associé à votre carte.
- Sélectionnez « déclaration de perte ou de vol ».
- Suivez les instructions pour terminer le rapport.
Rapport en ligne
Si vous souhaitez signaler en ligne une carte Citi perdue ou volée, procédez comme suit :
- Ouvrez le site Web de Citi dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez aux cartes de crédit.
- Sélectionnez "signaler perdu ou volé" pour signaler que la carte de crédit est manquante.
- Suivez les invites pour terminer le processus.
Lorsque votre carte est déclarée perdue ou volée, elle sera immédiatement annulée et une nouvelle carte sera émise. Si vous avez des paiements récurrents liés à la carte manquante, mettez à jour les comptes afin d'éviter les retards de paiement et les frais. Informez également les principaux bureaux de crédit que votre carte Citi a été perdue ou volée. Pour plus d'informations et d'assistance, contactez Citi ici .
Why Did GetHuman Write "Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ?"?
Après que des milliers de Citi Cards clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler la perte ou le vol de ma carte Citi ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Citi Cards si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Citi Cards Problems?
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