Comment obtenir une carte de remplacement de Citicard ?
Si vous perdez votre carte Citi, plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir une carte de remplacement. Vous pouvez commander à nouveau votre carte en accédant à votre compte en ligne, passer une nouvelle commande via l'application mobile Citi ou appeler le service client. Il n'y a aucun frais pour remplacer votre carte Citi. Une fois commandée, votre carte arrive en 4 à 6 jours ouvrables. Cependant, si votre carte arrive à expiration, Citibank réémettra une nouvelle carte sans y être invitée. Si vous n'avez pas reçu de carte de remplacement à la date d'expiration actuelle de votre carte, contactez le service client pour commander manuellement votre carte de remplacement.
Visitez votre compte en ligne
Si vous ne souhaitez pas contacter un représentant du service client pour commander votre carte de remplacement, vous pouvez commander à nouveau votre carte en ligne. Vous pouvez obtenir une carte de remplacement en visitant votre compte en ligne. Commencez par vous connecter à votre compte Citibank :
- Sélectionnez l'option "services"
- Sélectionnez l'option « services de carte »
- Sélectionnez « remplacer la carte »
Utilisez votre application mobile
Vous pouvez également utiliser votre application mobile Citibank pour commander votre remplacement. Les étapes pour commander à nouveau votre carte à l'aide de l'application mobile sont similaires aux étapes utilisées pour commander à nouveau via votre compte en ligne. Connectez-vous simplement à l'aide de votre application mobile. Ensuite, suivez les invites :
- Sélectionnez l'onglet "services"
- Sélectionnez le menu « services à la carte »
- Sélectionnez l'onglet "remplacer la carte"
Appelez le service client de Citibank
Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez tout simplement pas remplacer votre carte Citi en ligne, vous pouvez toujours appeler le service client. Un représentant du service client vous demandera des informations d'identification pour accéder à votre compte. Vous devrez suivre des instructions spécifiques pour commander à nouveau votre carte Citi. Vous pouvez également demander une carte Citi de remplacement par courrier et par chat en direct Citibank.
Why Did GetHuman Write "Comment obtenir une carte de remplacement de Citicard ?"?
Après que des milliers de Citi Cards clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir une carte de remplacement de Citicard ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Citi Cards si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Citi Cards Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Citi Cards afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une carte de remplacement de Citicard ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.