Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit Chase ?

Si votre carte de crédit Chase est perdue ou volée, il est essentiel que vous le signaliez immédiatement à l'entreprise. Si vous attendez trop longtemps, vous pourriez devenir victime d'un vol d'identité. Cependant, si vous le signalez assez rapidement, vous pourriez avoir votre carte de remplacement dans trois à cinq jours, et éviter des frais non autorisés et beaucoup de stress.

Parfois, des erreurs se produisent et des choses disparaissent. C'est ce que vous faites après qui fait toute la différence. Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre carte de crédit.

Comment signaler la perte ou le vol de votre carte de crédit Chase

Si votre carte de crédit Chase a été perdue ou volée, contactez le service client Chase pour le signaler dès que possible.

Demander une carte de remplacement

Vous pouvez remplacer votre carte via l'application en suivant quelques étapes simples :

  1. Ouvrez l'application Chase Mobile et connectez-vous.
  2. Appuyez sur la carte de crédit que vous souhaitez remplacer.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Remplacer une carte perdue ou endommagée .
  4. Appuyez sur votre carte et la raison pour laquelle vous avez besoin de la remplacer.
  5. Vérifiez vos réponses et soumettez la demande.

Votre carte de remplacement devrait arriver dans les trois à cinq jours ouvrables. S'il n'est pas arrivé après sept jours ouvrables, reconnectez-vous à l'application Chase Mobile. Appuyez sur Je n'ai pas reçu de carte et suivez les instructions, ou appelez et expliquez que vous n'avez pas reçu votre carte de remplacement.

Si vous soupçonnez un vol d'identité

Étant donné que des informations sensibles sont imprimées sur votre carte de crédit (votre nom, votre numéro de carte et votre CVV), prenez toutes les précautions en cas de perte ou de vol. Si vous n'avez pas pu signaler votre carte manquante immédiatement ou si vous avez des raisons de croire que quelqu'un pourrait utiliser vos informations à des fins personnelles, agissez immédiatement. Plus vous attendez, pire cela peut être.

Si un voleur est en possession de votre carte de crédit alors qu'elle est encore active, il peut utiliser les informations de votre carte pour diverses activités criminelles :

  • Voler de l'argent sur vos comptes
  • Obtenir plus de cartes de crédit
  • Demander des prêts
  • Louer des appartements

Ils peuvent faire toutes ces choses en votre nom et nuire à votre crédit. Si vous pensez que c'est impossible parce qu'ils n'ont qu'une seule carte, détrompez-vous. Ils peuvent utiliser ces informations pour appeler des institutions financières, des fournisseurs d'accès Internet et des sociétés de téléphonie mobile afin d'obtenir suffisamment d'informations sur vous et de faire tout ce qu'ils veulent.

Si cela ne suffisait pas, si vous avez besoin de vos propres informations personnelles à partir de vos comptes, il pourrait être très difficile de les obtenir. Étant donné que les entreprises qui détiennent ces informations savent que votre identité a été volée, elles doivent vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pas seulement quelqu'un qui se fait passer pour vous. Vous devrez peut-être présenter plusieurs documents uniquement pour obtenir vos propres informations.

Que faire

Si vous courez un risque d'usurpation d'identité, contactez immédiatement les cartes de crédit Chase. Ils vous aideront à corriger toute transaction non autorisée sur votre compte Chase et à prévenir les vols potentiels et les fraudes futures.

Voici quelques conseils pour éviter qu'une mauvaise situation ne s'aggrave :

  1. Déposez un rapport de police. Ils pourraient ne pas attraper l'imposteur, mais avoir un enregistrement de votre rapport peut aider à effacer votre nom plus tard.
  2. Appelez les services de fraude des trois agences d'évaluation du crédit : TransUnion, Equifax et Experian. C'est ainsi que ces sociétés vous avertiront avant d'ouvrir de nouveaux comptes à votre nom.
  3. Déposez une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC). Ils ont des conseillers qui sont formés pour aider les victimes d'usurpation d'identité.
  4. Remplissez l'affidavit d'usurpation d'identité pour informer les autres entreprises si quelqu'un a ouvert des comptes à votre nom après avoir volé votre identité.

Tout cela est évitable si vous agissez rapidement. Si votre carte est perdue ou volée, contactez le service client de Chase .

Why Did GetHuman Write "Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit Chase ?"?

Après que des milliers de Chase clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit Chase ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Chase si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Chase Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chase afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit Chase ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Chase carte de crédit perdue ou volée
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