Comment contester une accusation avec Chase ?

Si vous constatez que vous êtes facturé pour un achat que vous n'avez pas effectué avec votre carte Chase, vous pouvez contester la transaction. Avant de déposer un litige avec Chase, cependant, vous devez contacter le commerçant pour essayer de le résoudre. Si vous ne pouvez pas, il est assez facile de contester l'accusation avec Chase. Vous pouvez soit remplir un formulaire en ligne, soit appeler le service client de Chase.

Vous avez donc remarqué qu'il y a des frais sur votre compte Chase qui ne devraient pas être là. Vous êtes sûr de ne pas avoir effectué cette accusation, donc cela doit être frauduleux. Cet article vous apprendra comment contester les frais avec Chase afin que vous n'ayez pas à les payer.

Avant de contester l'accusation

Avant de contester la transaction en question, vous devez absolument vous assurer que le débit est frauduleux. Assurez-vous qu'aucun des utilisateurs autorisés de votre compte Chase n'en est responsable. Une fois que vous êtes sûr, contactez le commerçant impliqué dans la transaction. Il ou elle a accès à vos informations d'achat et pourrait être en mesure de résoudre le problème beaucoup plus rapidement.

Contester l'accusation avec Chase Online

Si vous n'avez pas de chance d'arranger les choses avec le marchand, il est temps de contester la charge avec Chase. Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à la page Web de Chase.
  2. Connectez-vous à votre compte Chase.
  3. Accédez à votre page Comptes.
  4. Faites défiler vers le bas pour atteindre la section Activité récente. Vous verrez une liste de vos cartes.
  5. Sélectionnez la carte avec la transaction que vous souhaitez contester.
  6. Sélectionnez le compte. Si le débit contesté était sur une carte de débit, sélectionnez votre compte courant.
  7. Localisez la transaction que vous souhaitez contester.
  8. Cliquez sur la flèche à côté de cette transaction. Vous serez redirigé vers une page Détails de la transaction.
  9. Cliquez sur Contester une transaction.
  10. Cliquez sur Non si le commerçant n'a pas déjà résolu le problème.
  11. Cliquez sur Suivant. Vous serez redirigé vers la page Commençons.
  12. Sélectionnez la raison pour laquelle vous contestez la transaction. Différentes questions apparaîtront en fonction de la sélection que vous avez faite.
  13. Répondez aux questions.
  14. Cliquez sur Soumettre un litige.
  15. Cliquez sur Terminé.

Contester l'accusation avec Chase par téléphone

Au lieu de remplir le formulaire en ligne, vous pouvez contester les frais par téléphone si vous le souhaitez. Tout ce que vous avez à faire est d' appeler le service client de Chase . Assurez-vous d'avoir les informations suivantes avec vous lorsque vous appelez : la date de la transaction, le montant de la transaction, le lieu de la transaction et le numéro de la transaction.

Après avoir initié le litige

Après avoir initié le litige, Chase commencera son enquête, en commençant par contacter le commerçant. Au cours de l'enquête, vous n'aurez pas à payer la transaction, les frais ou les intérêts. Une fois que Chase a terminé son enquête, il annulera l'accusation ou la laissera en suspens. Si l'entreprise décide de laisser les frais en place, vous devrez les payer ainsi que les frais et intérêts qui pourraient s'appliquer.

Why Did GetHuman Write "Comment contester une accusation avec Chase ?"?

Après que des milliers de Chase clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment contester une accusation avec Chase ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Chase si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Chase Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chase afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester une accusation avec Chase ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Chase

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