Comment commander un nouveau boîtier HD auprès de Charter Communications ?

Cet article fournit aux lecteurs des informations sur les mises à niveau automatiques des récepteurs Charter Communication vers des boîtiers HD. Le lecteur reçoit des instructions sur le déroulement de la mise à niveau et sur la manière de retourner l'ancien récepteur. L'article aborde également les modalités de demande d'une nouvelle box lorsque le client souhaite mettre à niveau.

Avec de plus en plus d'émissions de télévision et de films passant au format haute définition (HD), vous cherchez peut-être à mettre à niveau votre boîtier Charter Communications de la définition standard (SD) à la HD. Vous devez peut-être remplacer votre ancien boîtier HD par un modèle plus récent. Comment commander une nouvelle box HD auprès de Charter Communications ? Vous pouvez contacter le service client ici pour demander une nouvelle box, et vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour remplacer ou mettre à niveau votre box actuelle.

Remplacement du boîtier SD

Si vous êtes actuellement chez Charter Communications (maintenant Spectrum), les boîtiers SD sont progressivement supprimés et remplacés par des boîtiers HD sans frais supplémentaires pour le client. Charter Communications remplacera la boîte par ces étapes :

  1. Vous recevrez une lettre par la poste expliquant le changement et comment il sera effectué.
  2. Charter Communications vous enverra par courrier le kit d'auto-installation avec des instructions sur la façon de passer de la SD à la HD.
  3. Suivez les instructions du kit d'auto-installation pour configurer votre nouveau boîtier HD.
  4. Renvoyez la boîte SD à Charter Communications en utilisant l'étiquette qui vous a été fournie. Vous pouvez utiliser FedEx ou UPS pour retourner l'équipement.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre ancien boîtier HD vers un nouveau récepteur, vous pouvez contacter le service client de Charter Communications par téléphone, en ligne ou en vous rendant dans votre magasin Charter Communications le plus proche. Charter Communications vous fournira une nouvelle boîte au magasin de détail ou vous en expédiera une pour l'auto-installation. Vous pouvez également programmer un technicien pour venir chez vous et changer votre récepteur en un boîtier HD. Si vous utilisez un magasin de détail pour obtenir le nouveau boîtier, emportez votre boîtier SD avec vous lorsque vous avez demandé l'appareil HD.

Configuration de votre nouvelle boîte HD

Une fois que vous avez reçu votre nouvelle box HD, vous pouvez suivre ces étapes pour la configurer :

  1. Connectez votre câble coaxial au port mural et au récepteur.
  2. Connectez le câble HDMI au récepteur et à l'arrière du téléviseur.
  3. Connectez le cordon d'alimentation au récepteur et branchez-le dans la prise murale.
  4. Installez les piles dans la télécommande.
  5. Utilisez la télécommande pour allumer le récepteur.
  6. Allumez votre téléviseur et ouvrez le menu pour trouver "Entrées".
  7. Accédez au site Web de Charter Communications ou à votre application sur votre téléphone pour activer votre récepteur HD.
  8. Une fois le récepteur activé, vous verrez un écran de bienvenue sur votre téléviseur et vous êtes prêt à commencer à regarder en HD.

Vous pouvez commencer à regarder dès que vous voyez l'écran d'accueil sur votre téléviseur. Sachez que le chargement de l'intégralité de votre liste de chaînes peut prendre jusqu'à 20 minutes après l'activation de votre récepteur HD. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter le support client de Charter Communications pour vous aider à suivre le processus ou à résoudre les problèmes.

Commander et activer votre nouveau récepteur auprès de Charter Communications est un processus simple. Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous profiterez d'une programmation de qualité en HD dans votre maison. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, contactez le service client de Charter Communications ici .

Why Did GetHuman Write "Comment commander un nouveau boîtier HD auprès de Charter Communications ?"?

Après que des milliers de Charter Communications clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment commander un nouveau boîtier HD auprès de Charter Communications ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Charter Communications si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Charter Communications Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Charter Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment commander un nouveau boîtier HD auprès de Charter Communications ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 10 mois
Updated il y a 10 mois
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