Comment puis-je demander une prolongation de ma facture de carte de crédit Capital One ?

Si vous avez une carte de crédit Capital One et que vous avez du mal à faire face à vos paiements mensuels, il existe des options pour demander de l'aide. Vous pouvez vous connecter à votre compte et modifier votre date d'échéance pour vous donner plus de temps pour payer. Vous pouvez également contacter Capital One par téléphone pour demander un report si Covid-19 ou d'autres urgences de la vie vous ont affecté.

Parfois, la vie vous présente une courbe et vous avez besoin d'un peu plus de temps pour payer vos factures. Capital One offre aux clients quelques options lorsqu'ils ont besoin de plus de temps pour effectuer leurs paiements. Pour plus d'informations, contactez le support client de Capital One ici .

Il existe deux façons de demander une prolongation sur votre facture de carte de crédit Capital One. Ces étapes sont décrites ci-dessous.

Modification de la date d'échéance

Si vous constatez que vous rencontrez des difficultés pour répondre aux exigences de votre facture de carte de crédit parce que votre paiement est dû avant que vos revenus n'atteignent votre compte, vous pouvez demander de modifier la date d'échéance de votre carte de crédit. Les étapes pour modifier votre date d'échéance sont les suivantes :

  1. Ouvrez la page Web de Capital One.
  2. Cliquez sur le point d'interrogation dans le cercle pour ouvrir la page d'assistance.
  3. Cliquez sur la case qui lit "Rechercher dans le centre d'assistance".
  4. Tapez "Modifier la date d'échéance".
  5. Cliquez sur « Modifier la date d'échéance Centre d'assistance ».
  6. Sélectionnez "Modifier la date d'échéance".
  7. Connectez-vous à votre compte.
  8. Une boîte apparaîtra avec la date d'échéance actuelle pour chaque mois et des options pour une date d'échéance différente.
  9. Choisissez l'une des options. Remarque Capital One ne vous permet pas de choisir une option autre que celles pré-générées. De plus, vous ne pouvez pas choisir le 29, le 30 ou le 31.
  10. Remarque : La nouvelle date d'échéance n'entrera en vigueur que deux mois après le début du cycle de facturation, vous devrez donc continuer à effectuer le paiement minimum à la date d'échéance actuelle jusqu'à ce que la modification entre en vigueur.

Soulagement lié au Covid-19 et autres impacts

Capital One propose également aux clients impactés négativement par Covid-19 de demander une prolongation de leurs factures de carte de crédit Capital One. Si vous avez subi une perte de salaire ou une augmentation des dépenses en raison de Covid-19, vous pouvez contacter le service client de Capital One ici pour une prolongation. Capital One recommande de le contacter directement via son numéro de service client ici. À ce moment-là, vous devrez fournir les informations suivantes :

  1. Ton nom complet
  2. Numéro de compte ou numéro de sécurité sociale
  3. Date d'échéance de votre prochain paiement
  4. Comment vous avez été impacté par le Covid-19
  5. Demande de prolongation sur votre facture de carte de crédit

Capital One examinera votre demande et déterminera si vous êtes admissible à un report de paiement pour une courte période de temps. Gardez à l'esprit que si vos paiements sont différés, vous continuerez à accumuler des frais d'intérêt sur le solde de votre compte. Les demandes non liées au Covid-19 sont traitées au cas par cas.

La vie se passe, et quand elle vous met une courbe, vous pouvez contacter Capital One pour obtenir de l'aide et demander une prolongation de votre facture de carte de crédit. Capital One encourage les clients rencontrant des difficultés financières à contacter ici pour obtenir du soutien et de l'aide.

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je demander une prolongation de ma facture de carte de crédit Capital One ?"?

Après que des milliers de Capital One clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je demander une prolongation de ma facture de carte de crédit Capital One ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Capital One si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Capital One afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander une prolongation de ma facture de carte de crédit Capital One ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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