Comment déclarer ma carte de crédit Capital One perdue ou volée ?

Les titulaires de carte Capital One qui ont perdu leur carte de crédit ou se sont fait voler leur carte de crédit reçoivent des informations sur l'importance de faire un rapport en temps opportun. Ils sont informés de la responsabilité financière potentielle s'ils retardent la déclaration. Les lecteurs sont guidés tout au long du processus de verrouillage de la carte manquante et de la signaler à Capital One.

Peu de choses sont plus stressantes que d'apprendre que votre carte de crédit est perdue ou volée. Lorsque cela se produit, il est important que vous contactiez immédiatement notre société de carte de crédit pour éviter que vos finances ne soient compromises. Si votre carte de crédit Capital One a été perdue ou volée, comment faites-vous ce rapport ? Vous trouverez ci-dessous des informations sur la façon de déclarer une carte Capital One perdue ou volée. Vous pouvez également contacter le service client ici pour obtenir de l'aide et des informations.

Pourquoi est-il important de signaler la perte ou le vol de la carte ?

Il est important de signaler la carte perdue ou volée dès que vous découvrez qu'elle est manquante. Cela permettra à Capital One d'annuler immédiatement la carte, ce qui rendra impossible la réalisation de toute transaction à partir de ce moment. Il avertit également Capital One de vous délivrer une nouvelle carte pour remplacer la carte perdue ou volée. De plus, les lois fédérales limitent votre responsabilité financière pour toute modification non autorisée ou frauduleuse apportée à la carte en fonction du moment où le rapport est effectué. Votre responsabilité s'élève à 50 $ ; Cependant, faire le rapport le plus rapidement possible peut réduire votre perte maximale à zéro.

Comment déclarer une carte Capital One perdue ou volée

Il existe trois méthodes pour signaler la perte ou le vol de votre carte Capital One : en ligne, via l'application mobile, par téléphone ou en personne.

Rapports en ligne

Pour commencer votre déclaration de perte ou de vol de votre carte Capital One en ligne, procédez comme suit :

  1. Accédez au site Web de Capital One.
  2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  3. Cliquez sur « Connexion ».
  4. Sélectionnez "Je veux" situé sous la case "Payer la facture".
  5. Choisissez « Remplacer une carte manquante ».
  6. Verrouillez temporairement votre carte afin que personne ne puisse la débiter.
  7. Suivez les étapes décrites dans le portail en ligne.

Application mobile

Vous pouvez également commencer le rapport de carte perdue ou volée à partir de votre application mobile Capital One en procédant comme suit :

  1. Ouvrez l'application sur votre appareil mobile.
  2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
  3. Appuyez sur « Connexion ».
  4. Appuyez sur la case avec le solde de la carte.
  5. Faites défiler jusqu'à « Besoin d'aide ? »
  6. Appuyez sur « Verrouiller la carte » ou « Carte manquante ».
  7. Suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.

Signalement par téléphone

Bien que les rapports en ligne et sur les applications mobiles démarrent le processus lorsque votre carte Capital One est perdue ou volée, vous devez toujours appeler Capital One pour annuler complètement la carte en question. En ligne et via l'application vous permet de verrouiller la carte afin qu'elle ne puisse plus être utilisée. Une fois que vous avez verrouillé la carte, appelez le service client de Capital One ici et terminez le processus d'annulation de la carte. Vous pouvez également examiner tous les achats effectués sur la carte perdue ou volée avec le représentant du service clientèle, et vous pouvez déposer une contestation pour tous les frais que vous ne reconnaissez pas ou qui se sont produits après la dernière utilisation de votre carte.

Déclarer une carte de crédit Capital One perdue ou volée dès que vous remarquez qu'elle est manquante vous donnera la tranquillité d'esprit que quelqu'un ne compromettra pas davantage votre situation financière. En outre, faire le rapport peut limiter votre responsabilité financière pour les frais non autorisés et aider à localiser et à poursuivre la partie responsable si la carte a été volée. Pour plus d'assistance, contactez Capital One ici .

Why Did GetHuman Write "Comment déclarer ma carte de crédit Capital One perdue ou volée ?"?

Après que des milliers de Capital One clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment déclarer ma carte de crédit Capital One perdue ou volée ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Capital One si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Capital One afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déclarer ma carte de crédit Capital One perdue ou volée ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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