Comment récupérer mon compte Capital One ?

Si vous êtes bloqué sur votre compte Capital One, vous pouvez prendre des mesures pour récupérer votre compte en utilisant le site Web ou l'application mobile de Capital One. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Capital One pour obtenir de l'aide pour déverrouiller ou débloquer votre compte ou pour récupérer votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur.

En tant que client de Capital One, vous souhaitez accéder à votre compte à tout moment. Que se passe-t-il lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison d'un mot de passe oublié ou d'autres problèmes qui vous ont bloqué ? Vous pouvez obtenir des informations et de l'aide auprès du service client de Capital One ou suivre les étapes ci-dessous pour récupérer votre compte.

Comment récupérer votre compte Capital One

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devrez peut-être retrouver l'accès à votre compte Capital One. Par exemple, vous pouvez avoir des difficultés à accéder à votre compte en raison d'un mot de passe oublié, d'un piratage de compte ou parce qu'il a été gelé par la banque pour activité suspecte. Vous pouvez généralement retrouver l'accès à votre compte à l'aide d'outils sur le site Web de l'entreprise, via l'application mobile ou par téléphone.

Le site Web de Capital One

L'un des moyens les plus rapides de récupérer votre compte Capital One consiste à utiliser le site Web de l'entreprise. Pour récupérer l'accès, procédez comme suit :

  1. Accédez au site Web de Capital One.
  2. Sous la case Mot de passe en haut de l'écran, cliquez sur "Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié".
  3. Entrez votre nom de famille.
  4. Ajoutez votre numéro de sécurité sociale.
  5. Entrez votre date de naissance.
  6. Cliquez sur "Trouvez-moi".
  7. Sélectionnez la méthode de réception de votre code temporaire.
  8. Appuyez sur "Envoyer le code".
  9. Tapez le code à six chiffres et sélectionnez "Soumettre mon code".
  10. Réinitialisez votre mot de passe.
  11. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre compte.

Via l'application mobile

Une autre méthode rapide et facile pour récupérer votre compte Capital One consiste à utiliser l'application mobile. Pour utiliser l'application, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Capital One sur votre appareil mobile.
  2. Depuis l'écran de connexion, appuyez sur "Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié".
  3. Sélectionnez "Aller au Web mobile" pour ouvrir le formulaire de récupération sur votre téléphone.
  4. Entrez votre nom de famille.
  5. Ajoutez votre numéro de sécurité sociale.
  6. Entrez votre date de naissance.
  7. Appuyez sur "Trouvez-moi".
  8. Sélectionnez la méthode de réception de votre code temporaire.
  9. Appuyez sur "Envoyer le code".
  10. Tapez le code à six chiffres et sélectionnez "Soumettre mon code".
  11. Réinitialisez votre mot de passe.
  12. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre compte.

Par téléphone

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre compte à l'aide du site Web ou de l'application mobile, vous pouvez contacter le service client de Capital One pour obtenir de l'aide. Par exemple, vous devrez appeler le service client si votre compte a été verrouillé ou gelé en raison d'une activité suspecte. Lorsque vous appelez le service client, fournissez au représentant les informations suivantes :

  1. Ton nom complet.
  2. Votre numéro de compte ou numéro de sécurité sociale.
  3. Date de naissance.
  4. Adresse postale.
  5. Nature de votre appel, telle que "compte verrouillé" ou "impossible de récupérer le mot de passe".
  6. Vous pouvez également être invité à répondre à des questions de sécurité pour aider à vérifier votre identité.

Why Did GetHuman Write "Comment récupérer mon compte Capital One ?"?

Après que des milliers de Capital One clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer mon compte Capital One ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Capital One si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Capital One afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Capital One ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Capital One

Asked il y a 9 mois
Updated il y a 9 mois
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