Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre séjour, ou si vous souhaitez simplement faire part de vos commentaires à Booking.com pour les aider dans leur service, vous devez savoir quoi faire. Voici comment procéder.

Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com?

Booking.com est l'un des principaux sites de réservation en ligne pour les vols aériens, les voyages, les hôtels et la location de voitures. Le site a été lancé aux Pays-Bas, mais il est devenu l'un des sites Web de voyage les plus fiables du monde moderne.

Aujourd'hui, Booking.com fonctionne dans plus de 40 langues et propose environ 200 destinations. Le site est également soutenu par au moins 184 bureaux répartis dans plus de 70 pays. Les clients de Booking.com peuvent facilement réserver leurs réservations de voyage à partir de téléphones Android, iPads et iPhones. Vous pouvez réserver des hôtels, auberges, appartements, villas et B&B.

L'expérience sociale du site peut être consultée sur Twitter, Facebook et LinkedIn. Avez-vous utilisé Booking.com et vous souhaitez les apprécier pour leur bon travail ou signaler une plainte que les développeurs doivent traiter?

C'est là que la rétroaction des clients entre en jeu et c'est toujours un élément essentiel pour assurer la satisfaction des clients. Alors, comment pouvez-vous envoyer des commentaires ou des plaintes à Booking.com? Continuez à lire pour le découvrir.

Comment puis-je soumettre ou déposer une plainte?

Si vous êtes un client et que vous souhaitez déposer une plainte auprès de Booking.com ou envoyer de véritables commentaires sur sa prestation de services, assurez-vous de suivre ces étapes:

1. Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre compte et accéder directement à votre boîte de réception.

2. Une fois que vous y êtes, cliquez sur " Composer un nouveau message " et assurez-vous de sélectionner le sujet pertinent dans le menu déroulant ou allez dans " Détails de la propriété " si vous souhaitez obtenir des conseils sur les demandes générales.

3. Une fois que vous avez composé le message et vérifié que tout est correct, cliquez / appuyez sur l'option " Envoyer un message " pour soumettre votre commentaire ou votre plainte. Votre message sera reçu sur Booking.com et quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais.

Avis des clients Booking.com

En plus de soumettre des commentaires et des plaintes à Booking .com, vous pouvez également rédiger un avis sur le site en fonction de votre expérience. Les avis des clients sont considérés comme des opinions subjectives par les clients qui ont eu l'expérience de séjourner dans un établissement qu'ils ont réservé via Booking.com.

Avant d'essayer de soumettre un avis client, vous devez garder à l'esprit que seuls les clients ayant réservé via le site peuvent laisser un avis.

Comment fonctionnent les avis clients?

Les avis clients fournissent au site le meilleur moyen d'obtenir de précieux commentaires et d'améliorer encore l'expérience des clients. Ces commentaires présenteront généralement les meilleures fonctionnalités d'une propriété et aideront à influencer d'autres clients potentiels à la réserver à l'avenir.

En règle générale, Booking.com envoie des invitations aux avis dans les 48 heures suivant le départ, et vous aurez jusqu'à trois mois pour terminer l'examen et envoyer vos commentaires. Si vous ne recevez pas d'invitation à recevoir un avis dans les 48 heures après votre départ, contactez le service client de Booking.com .

Votre avis doit être authentique et ne doit être basé que sur votre expérience après avoir séjourné dans une propriété particulière. Quelqu'un sur Booking.com vérifiera les mots coquins et vérifiera votre authenticité avant de publier votre avis sur leur site. Booking.com déconseille l'utilisation d'un langage abusif lors de la rédaction d'un avis.

Booking.com supprimera votre avis de son site s'il est jugé offensant ou non pertinent. Pour respecter votre vie privée, Booking.com vous offre la possibilité de laisser un avis anonyme.

Si vous choisissez de laisser un avis anonyme, il est de la responsabilité du site de protéger votre vie privée, et ils ne partageront pas vos coordonnées du tout. Vous avez également la possibilité de publier un avis en utilisant vos vrais noms ou surnom. Si quelqu'un d'autre a fait la réservation en votre nom, c'est cette personne qui recevra un questionnaire d'évaluation des invités en votre nom.

Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com?

Why Did GetHuman Write "Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com?"?

Après que des milliers de Booking.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Booking.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Booking.com Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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