Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy?

Les retours à n'importe quelle entreprise peuvent rapidement devenir une énorme douleur. Évitez le problème en sachant exactement ce que vous devez faire pour retourner vos articles à Best Buy aussi rapidement et sans douleur que possible.

Parfois, lors de l'achat d'articles en ligne, l'article ne répond pas aux attentes. Soit ce n'est pas tout à fait ce que vous imaginez, ce n'est pas le bon modèle, la bonne taille ou la mauvaise couleur, soit cela a simplement pris trop de temps pour arriver. Si vous avez acheté votre article auprès de Best Buy, vous pouvez facilement retourner vos articles. Continuez à lire pour les instructions étape par étape.

Notez que la plupart des produits et des gros appareils électroménagers peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de l'article. Les téléphones portables et autres appareils pouvant être activés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Les retours seront acceptés pour les produits neufs, en liquidation, open-box, remis à neuf et d'occasion.

Certains articles auront des frais de réapprovisionnement appliqués à votre remboursement. Si vous souhaitez voir si votre article entraînera des frais de réapprovisionnement, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Best Buy par téléphone pour confirmer.


Retour en magasin

Tous les articles achetés en magasin ou sur BestBuy.com peuvent être retournés dans un magasin. Les clients devront apporter leur bordereau d'emballage (le cas échéant), votre reçu, une pièce d'identité avec photo en cours de validité et la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat.


Retour via le facteur de votre choix


Si vous avez un bordereau de retour

Si vous avez acheté votre article sur BestBuy.com, vous devriez avoir reçu un bon de livraison avec la commande. Placez la partie formulaire de retour du bon de livraison dans votre boîte avec votre retour. Ajoutez l'affranchissement et postez l'article avec le facteur de votre choix. Il est recommandé de payer pour le suivi de l'article afin de vous assurer qu'il ne se perd pas. Notez qu'avec cette option, vous payez les frais de port, cependant, vous pouvez choisir d'utiliser un bordereau d'affranchissement prépayé Best Buy à la place.


Trouvez votre bon de retour en ligne

Si vous n'avez pas reçu de bon de livraison, vous pouvez obtenir un formulaire de retour pré-rempli en recherchant votre commande.

  1. Accédez à https://www.bestbuy.com/identity/signin?
  2. Connectez-vous à votre compte Best Buy avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou avec votre compte Google. Si vous ne possédez pas de compte Best Buy, sélectionnez «Continuer» dans la section « Rechercher une commande client» . Vous devrez fournir votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone pour récupérer les détails de votre commande.
  3. Une fois que vous avez accédé à la commande, imprimez le formulaire de retour et remplissez-le, et incluez-le dans la boîte avec votre article retourné.
  4. Ajoutez l'affranchissement et postez l'article avec le facteur de votre choix. Il est recommandé de payer pour le suivi de l'article afin de vous assurer qu'il ne se perd pas. Notez qu'avec cette option, vous payez les frais de port, cependant, vous pouvez choisir d'utiliser un bordereau d'affranchissement prépayé Best Buy à la place.


Imprimer un bordereau de retour vierge

Si vous ne trouvez pas votre commande, imprimez un formulaire de retour vierge et remplissez-le. Ensuite, placez le formulaire rempli dans la boîte avec votre retour. Mettez l'étiquette de retour sur l'emballage. Ajoutez l'affranchissement et postez l'article avec le facteur de votre choix. Il est recommandé de payer pour le suivi de l'article afin de vous assurer qu'il ne se perd pas. Notez qu'avec cette option, vous payez les frais de port, cependant, vous pouvez choisir d'utiliser un bordereau d'affranchissement prépayé Best Buy à la place.

Retour avec étiquette de retour prépayé Best Buy

  1. Accédez à https://www.bestbuy.com/identity/signin?
  2. Connectez-vous à votre compte Best Buy avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou avec votre compte Google. Si vous ne possédez pas de compte Best Buy, sélectionnez «Continuer» dans la section «Rechercher une commande client» . Vous devrez fournir votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone pour récupérer les détails de votre commande.
  3. Sélectionnez «Voir les options de retour».
  4. Si votre commande comportait plusieurs articles, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Si vous retournez plusieurs articles, chaque article nécessitera sa propre étiquette prépayée.
  5. Sélectionnez le bouton «Imprimer l'étiquette prépayée» . S'il y a des frais de retour associés à votre article, ils seront affichés à l'écran. Vous n'aurez pas à payer d'avance et les frais seront déduits de votre remboursement.
  6. Imprimez votre étiquette prépayée et suivez les instructions sur l'étiquette pour compléter votre retour.
  7. Incluez le bon de livraison dans la boîte avec votre retour.
  8. Déposez la boîte dans un lieu de dépôt UPS autorisé.


Si, à un moment quelconque de ce processus, vous rencontrez des difficultés pour retourner votre article, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance client de Best Buy par téléphone pour obtenir de l'aide.

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Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy?"?

Après que des milliers de Best Buy clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Best Buy si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Best Buy Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner quelque chose à Best Buy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a un an
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