Comment échanger un article de Best Buy?

Diverses entreprises ont des politiques d'échange différentes pour plusieurs produits. Chez GetHuman, nous visons à vous aider avec des problèmes de service tels que le remplacement d'articles en fournissant des guides de bricolage. Sinon, vous avez la possibilité de bénéficier d'une assistance client à partir de notre répertoire de contacts d'entreprise.

Dans le monde d'aujourd'hui, la technologie est à la pointe de la vie quotidienne. Il permet aux gens de vivre leur meilleure vie en permettant la production de produits tels que l'électronique. Imaginez ne pas pouvoir regarder votre telenovela ou série préférée? Ou ne pas avoir la satisfaction d'écouter votre meilleure chaîne radio? Bien que vous puissiez prendre l'existence de l'électronique pour acquise, c'est grâce à la technologie que vous pouvez écouter de la musique ou des films.

Initialement, un magasin spécialisé audio opérant sous le nom de Sound of Music, Best Buy Co., Inc. a renommé son nom actuel pour se concentrer sur l'électronique grand public. Certains des produits de la société comprennent des ordinateurs, des appareils photo, des jeux vidéo, de l'électronique automobile et des technologies portables.

Une fois que vous avez acheté des produits et que vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez les retourner pour les remplacer avec de meilleures options. Lisez la suite pour savoir comment procéder au processus d'échange.

Les détails

Que vous souhaitiez échanger des produits neufs, en boîte ouverte, en liquidation, remis à neuf ou d'occasion, vous pouvez le faire tant que vous êtes dans le délai imparti. Pour retourner et échanger un article:

  1. Mettez l'article que vous souhaitez remplacer dans son emballage et son contenu d'origine
  2. Renvoyez l'article dans n'importe quel magasin Best Buy près de chez vous
  3. Pour un traitement plus rapide, emportez votre reçu, le bon de livraison, la carte de crédit qui a effectué l'achat et une pièce d'identité valide avec photo
  4. Si la réglementation locale interdit l'ouverture de votre magasin local, vous pouvez retourner les articles via le service en bordure de rue de l'entreprise.
  5. Le personnel du magasin traitera ensuite le retour et l'échange

Vous pouvez également commencer le processus de retour / échange en ligne:

  1. Connectez-vous à la page Web officielle de Best Buy
  2. Cliquez sur "Compte" qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil, puis connectez-vous à votre compte
  3. Dans le même menu déroulant, cliquez sur Suivre la commande
  4. Localisez votre commande et imprimez l'étiquette d'expédition prépayée
  5. Placez l'étiquette de retour que vous avez imprimée sur le colis et apportez-la à un point de dépôt UPS
  6. Une fois que Venmo reçoit l'article retourné, le personnel traitera l'échange (généralement dans les 7 à 15 jours ouvrables)

Il est important de noter que pour qu'un retour soit valable pour un échange, les produits doivent être à l'état neuf et avoir tous les accessoires et emballages. Vous devez retourner tous les articles que vous avez reçus avec une réduction ou gratuitement lors de l'achat de plusieurs articles ensemble. De plus, certains achats ne peuvent pas être retournés, y compris la marchandise de vente finale, les produits personnalisés, les commandes personnalisées, le contenu numérique et les emballages cadeaux.

Autres moyens d'échanger des articles Best Buy

Outre les méthodes de bricolage ci-dessus, les clients peuvent demander l'aide de représentants du service clientèle. Les alternatives peuvent être classées globalement en deux catégories, à savoir les formes de communication orale et écrite.

La catégorie verbale comprend le fait de passer un appel téléphonique pour communiquer avec les représentants de l'entreprise en personne. Cette méthode est idéale car vous pouvez communiquer efficacement avec l'équipe de service et résoudre de manière globale votre problème de remplacement de produit.

La méthode écrite implique la messagerie via le chat en direct , le courrier électronique , les pages d'aide en ligne , Twitter et Facebook . Ces plates-formes permettent aux utilisateurs d'avoir un enregistrement des événements pour référence future en cas de besoin. Tout ce que vous avez à faire pour obtenir de l'aide est d'être précis dans votre message afin de permettre une compréhension rapide du problème et, par conséquent, une solution plus rapide.

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Why Did GetHuman Write "Comment échanger un article de Best Buy?"?

Après que des milliers de Best Buy clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment échanger un article de Best Buy? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Best Buy si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Best Buy Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Best Buy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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