Comment puis-je contester des frais avec Best Buy?

Si vous devez contester des frais avec Best Buy, ces conseils utiles peuvent vous aider.

Vous avez peut-être reçu une facture pour quelque chose que vous ne vous souvenez pas avoir acheté. Ou peut-être que le montant facturable que vous avez reçu ne reflète pas le prix d'origine. Voici quelques raisons pour lesquelles vous avez peut-être reçu une accusation étrange:

  1. Quelqu'un a volé vos informations. Cela pourrait très facilement se produire dans des domaines où vous avez effectué des transactions, comme à la pompe à essence ou à la banque.
  2. Quelqu'un a piraté votre compte.
  3. Best Buy a été ciblé et quelques comptes sont compromis.

Conditions générales de Best Buy

Quelle que soit la raison, il est déconcertant de faire face à une accusation dont vous ne connaissez pas l'origine. Dans de telles circonstances, comment contestez-vous les frais avec Best Buy? Avant d'aller de l'avant pour contester, vous devez d'abord comprendre quelles sont les conditions générales en matière de règlement des litiges. Voici une ventilation simple:

  1. En acceptant les conditions générales de Best Buy, vous acceptez également que tout litige résultant sera résolu par arbitrage individuel et non devant un tribunal.
  2. En acceptant l'arbitrage, vous acceptez qu'en aucun cas vous n'irez en justice ou ne défendrez vos droits en vertu de l'accord. Vous n'avez pas besoin d'être très sceptique à propos de cette procédure car, à la fin de tout cela, un arbitre peut accorder les mêmes dommages et intérêts qu'un tribunal.
  3. Pour commencer le processus de règlement des différends par voie d'arbitrage, vous devez envoyer une demande à l'American Arbitration Association (AAA), avec une description de votre réclamation et de votre différend. Vous devez également présenter une copie aux agents enregistrés de Best Buy.
  4. L'arbitrage sera mené conformément aux règles de l'AAA, y compris le paiement du dossier et les frais d'administration et d'arbitrage.
  5. Pour tous les frais inférieurs à 10 000 $, à l'exclusion des frais d'avocat, Best Buy vous remboursera. Cependant, si l'arbitre juge votre réclamation fausse ou frivole, Best Buy renonce à son obligation de vous rembourser.
  6. Vous pouvez choisir que l'arbitrage soit effectué par téléphone, par écrit ou en personne à un endroit convenu.
  7. Tout arbitrage mené doit être individuel et non pas en tant que groupe de personnes.

La validité de ce qui est décrit dans les conditions générales de Best Buy ne peut être jugée invalide que par un tribunal. Cependant, si vous vous retrouvez devant le tribunal, vous renoncez à avoir un jury dans votre procédure. Cela signifie qu'un juge décidera du sort de votre différend.

Autres moyens de contester

Outre ce qui est décrit dans les conditions générales de Best Buy, voici un guide sur la manière dont vous pouvez contester une charge:

  1. Si un achat frauduleux a été effectué avec votre carte, la meilleure option serait d'annuler immédiatement ladite carte. Ceci afin d'empêcher de nouvelles transactions. Appelez votre banque et demandez-lui d'annuler votre carte pour vous ou suivez les instructions que vous pourriez recevoir.
  2. Modifiez votre mot de passe Best Buy dès que possible. En plus de cela, parcourez votre historique et vérifiez si une page est liée à votre compte Best Buy, ou si une page peut avoir vos informations de connexion. Il serait prudent de vous déconnecter immédiatement de ces sites ou de surveiller leur activité pour vous assurer qu'ils ne sont pas la raison pour laquelle quelqu'un a accès à votre compte Best Buy.
  3. Annulez la commande sur Best Buy. Si cela n'est pas possible, appelez Best Buy sur son service d'assistance clientèle et signalez l'incident.
  4. Contactez vos autorités locales et signalez l'activité frauduleuse.

Vous devez noter que Best Buy a une politique de confidentialité qui les empêche d'être ceux qui vous contacteront en cas de telles activités. La politique les empêche également de rechercher une commande frauduleuse afin de connaître les détails de la carte utilisée. Cependant, ils coopéreront avec les autorités pour toute enquête.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Comment puis-je contester des frais avec Best Buy?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je contester des frais avec Best Buy?"?

Après que des milliers de Best Buy clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je contester des frais avec Best Buy? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Best Buy si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Best Buy Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester des frais avec Best Buy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Best Buy

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked il y a un an
Updated il y a un an
Viewed 239,634 times
Best Buy
Compte Best Buy
Contester une accusation
Problèmes de facturation
Remboursements
Problèmes de compte
Contester une accusation
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!