Que dois-je faire si le film que j'ai loué sur Apple ne se lance pas ?

Le streaming de films sur Apple TV est un excellent moyen de profiter de titres en déplacement ou à la maison, mais parfois le film ne se joue pas comme il le devrait. Lorsque vous ne pouvez pas obtenir une location pour jouer, ou que la qualité est mauvaise, vous pouvez réinitialiser votre appareil, vérifier votre connexion ou demander aux autres utilisateurs de votre Wi-Fi de se déconnecter, évitant ainsi les décalages ou d'autres problèmes.

Apple TV a ouvert le streaming à des milliers d'utilisateurs, mais que se passe-t-il lorsque le film ou l'émission que vous souhaitez regarder ne fonctionne pas correctement ? Que pouvez-vous faire si le film que vous avez loué ne se joue pas ? Vous pouvez en savoir plus sur Apple TV en contactant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre un film qui ne sera pas diffusé.

Que faire lorsque Apple TV Movie ne joue pas

Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour lire votre film Apple TV. Après chaque étape, vous pouvez essayer de télécharger ou de diffuser à nouveau le film avant de passer aux étapes suivantes.

  1. Visitez la page d'état du système ou la page du fournisseur tiers pour voir si des interruptions du système peuvent bloquer la lecture du film. Si tel est le cas, vous devrez peut-être attendre plus tard pour regarder la vidéo. Les interruptions de service incluent des vitesses de données faibles ou un Wi-Fi irrégulier.
  2. Assurez-vous que vos identifiants de connexion fonctionnent correctement. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe ou d'obtenir un nouveau code de vérification pour vous connecter.
  3. Assurez-vous que vous diffusez via Wi-Fi au lieu de données. Le streaming de données n'est pas aussi efficace que l'utilisation d'une connexion Internet sans fil.
  4. Essayez de regarder le film sur un autre téléphone, une autre table, une télévision ou un ordinateur.
  5. Assurez-vous que vous n'avez pas atteint la limite de spectateurs. Si le nombre maximum de personnes utilise le compte, vous devrez demander à quelqu'un de se déconnecter ou d'attendre qu'une place se libère.

Qu'en est-il de la mauvaise qualité vidéo ?

Parfois, la vidéo s'arrête de jouer ou la qualité n'est pas aussi bonne qu'elle devrait l'être. Lorsque cela se produit, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que votre connexion Internet n'est pas surchargée par trop d'utilisateurs et d'appareils. Vous pouvez désactiver les éléments que vous n'utilisez pas ou demander aux autres de se déconnecter du réseau.
  2. Redémarrez votre appareil pour voir si cela améliore la qualité ou empêche la vidéo de se mettre en pause.
  3. Essayez de télécharger le film pour le regarder hors ligne si possible.

Lorsque vous louez un film sur Apple TV, vous avez jusqu'à 30 jours pour le regarder, donc si vous ne pouvez pas le regarder le premier jour de la location, vous avez encore le temps de résoudre le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à diffuser le titre, vous pouvez contacter Apple TV ici pour plus d'informations et de dépannage.

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Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si le film que j'ai loué sur Apple ne se lance pas ?"?

Après que des milliers de Apple clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si le film que j'ai loué sur Apple ne se lance pas ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Apple si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le film que j'ai loué sur Apple ne se lance pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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