Les cartes-cadeaux iTunes peuvent être un excellent moyen d'acheter des médias sur l'iTunes Store. Mais si vous constatez que votre carte-cadeau iTunes ne se charge jamais sur votre compte, vous avez probablement des questions. Si le solde de votre carte-cadeau iTunes n'est pas disponible lorsque vous essayez de l'ajouter à votre achat, vous pouvez essayer plusieurs choses avant de contacter le service client Apple. Voici ce que vous pouvez faire si le solde de votre carte-cadeau iTunes ne se charge pas.
Une connexion Internet stable et solide est nécessaire lors du chargement du solde de la carte-cadeau. Sans une bonne connexion Internet, le solde de la carte-cadeau peut ne pas se charger ou un message d'erreur peut apparaître. Assurez-vous de connecter votre appareil à un réseau fiable et que le réseau dispose d'un signal stable. Vous pouvez vérifier votre connexion Internet en visitant un site Web ou en utilisant une application de test de vitesse.
Un logiciel obsolète peut causer des problèmes avec le chargement du solde de la carte-cadeau. Accédez à l'application des paramètres et recherchez la section de mise à jour logicielle pour vérifier les mises à jour sur votre appareil. Pour iTunes, ouvrez l'application, accédez à la barre de menus et sélectionnez Aide, puis recherchez les mises à jour. Une ancienne version d'iTunes peut ne pas être compatible avec les dernières mises à jour de l'appareil ou des serveurs, ce qui entraîne le non-chargement du solde de la carte-cadeau.
De nombreuses cartes-cadeaux ont une date d'expiration, après laquelle vous ne pouvez plus les utiliser. Si la carte-cadeau a expiré, elle ne sera pas valide et le solde ne sera pas chargé. Vous pouvez vérifier la date d'expiration sur la carte ou le reçu que vous avez reçu lorsque vous l'avez achetée.
Si vous avez déjà utilisé le solde de votre carte, celui-ci ne sera pas valide et le solde ne se chargera pas.
Avant d'utiliser la carte, assurez-vous de vous connecter au bon compte iTunes. Le compte auquel vous vous connectez doit être le même compte associé à la carte-cadeau.
Pour vérifier le compte auquel vous êtes connecté, accédez à l'iTunes Store et cliquez sur le nom ou l'icône de votre compte. Il vous montrera les détails du compte. Si vous vous connectez au mauvais compte, déconnectez-vous et essayez de vous connecter avec le bon.
Parfois, certains appareils ou navigateurs peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec le processus d'échange de cartes-cadeaux iTunes. Si le solde ne se charge pas sur un appareil ou un navigateur, essayez de l'utiliser sur un autre appareil ou via un autre navigateur.
Vous pouvez contacter l'assistance iTunes en visitant le site Web d'assistance Apple et en trouvant la méthode de contact appropriée à votre problème. Vous pouvez rechercher une solution sur la page d'assistance ou la contacter par téléphone, e-mail ou chat.
Après que des milliers de Apple clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Itunes ne se charge pas ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Apple si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Itunes ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.