Comment retourner un article à Apple suite à leur vente Cyber Monday?

Cet article explique comment retourner un article ou des articles que vous avez achetés lors de la vente Cyber Monday d'Apple. Un ensemble d'instructions est inclus pour retourner l'article en personne et pour le retourner par la poste. La politique de retour d'Apple, y compris les règles pour recevoir un remboursement, est également indiquée.

Apple propose des réductions sur de nombreux articles électroniques populaires lors de sa vente annuelle du Cyber Monday. Si vous avez effectué un achat Cyber Monday auprès d'Apple et que vous vous êtes rendu compte que vous devez le retourner, vous pouvez en savoir plus sur la politique de retour et de remboursement d'Apple et sa procédure de retour ci-dessous.

Politique de retour et de remboursement d'Apple

Vous devez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la vente Cyber Monday. Seuls les articles achetés auprès d'Apple en ligne ou dans un Apple Store peuvent être retournés à Apple. Il n'accepte pas le retour de tout ce que vous avez acheté à un fournisseur tiers. Vous devez inclure tous les documents et accessoires fournis avec votre achat lorsque vous le renvoyez. Vous ne pouvez pas retourner les téléchargements de logiciels, les mises à niveau, les logiciels ouverts, les cartes-cadeaux, les produits d'impression Apple et les produits Apple Developer.

Vous recevrez votre retour une fois que Apple aura reçu l'article retourné. Si vous avez payé avec une carte de débit ou de crédit, votre compte sera remboursé dans les cinq jours ouvrables. Si vous avez utilisé une carte-cadeau pour l'achat, vous recevrez une carte-cadeau en guise de remboursement. Si vous avez utilisé le solde de votre compte Apple pour effectuer l'achat, votre remboursement sera appliqué au solde de votre compte Apple.

Faire le retour par courrier

  1. Si vous expédiez un article d'une valeur de 2500 $ ou plus de Porto Rico aux États-Unis, vous devez rechercher son code de marchandise ici .
  2. Si vous expédiez un article d'une valeur de 2 500 $ ou plus de Porto Rico aux États-Unis, vous devez déposer une déclaration d'exportation ici .
  3. Accédez à la page Web d'Apple.
  4. Cliquez sur Connexion et connectez-vous à votre compte Apple.
  5. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner sous Commandes récentes.
  6. Cliquez sur Démarrer un retour sous l'article que vous souhaitez retourner.
  7. Cliquez sur Commencer.
  8. Confirmer.
  9. Cliquez sur Lancer le retour.
  10. Cliquez sur Imprimer l'étiquette de retour.
  11. Emballez l'article que vous souhaitez retourner.
  12. Fixez l'étiquette d'expédition.
  13. Envoyez le colis à Apple.

Faire le retour en personne


Vous pouvez également effectuer votre retour dans n'importe quel Apple Store. L'un des spécialistes Apple vous y aidera. Lorsque vous effectuez le retour en personne, votre remboursement sera traité immédiatement. Pour trouver l'Apple Store le plus proche de chez vous, utilisez l' Apple Store Locator .

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client d'Apple. Des options de téléphone, de chat, de courrier électronique et d'assistance sont disponibles .

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Why Did GetHuman Write "Comment retourner un article à Apple suite à leur vente Cyber Monday?"?

Après que des milliers de Apple clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment retourner un article à Apple suite à leur vente Cyber Monday? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Apple si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Apple suite à leur vente Cyber Monday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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