Comment retourner un article à Apple de leur vente du Black Friday?

Cet article d'aide explique comment retourner un article que vous avez acheté lors de la vente Black Friday d'Apple. Des instructions détaillées sont incluses pour retourner l'article en personne et par courrier. La politique de retour d'Apple est également incluse, ainsi que les règles pour recevoir un remboursement pour votre article retourné.

Apple offre des rabais sur plusieurs de ses articles électroniques les plus populaires lors de sa vente annuelle du Black Friday. Si vous avez effectué un achat de vente Black Friday auprès d'Apple et que vous avez par la suite réalisé que vous devez le retourner, il vous suffit de lire la suite pour en savoir plus sur la politique et la procédure de retour d'Apple.

Politique de retour d'Apple

Vous avez 14 jours à compter de la vente du Black Friday pour effectuer le retour. Vous ne pouvez retourner que les articles achetés auprès d'un revendeur Apple ou auprès d'Apple en ligne. Apple n'accepte pas les retours d'articles achetés auprès de fournisseurs tiers. Vous devez renvoyer l'article avec tous les accessoires et documents fournis.

Vous ne pouvez pas retourner les logiciels ouverts, les téléchargements de logiciels, les mises à niveau logicielles, les cartes-cadeaux Apple, les produits Apple Developer et les produits d'impression Apple.

Une fois qu'Apple reçoit votre article retourné, il commence le processus de remboursement. Si vous avez payé l'article avec une carte de crédit ou de débit, votre compte bancaire recevra le remboursement dans les cinq jours ouvrables. Si vous avez effectué l'achat par carte cadeau, votre remboursement se fera sous forme de carte cadeau. Si vous avez payé l'article avec le solde de votre compte Apple, le solde de votre compte Apple vous sera remboursé.

Faire le retour par courrier

  1. Accédez à la page d'accueil d'Apple.
  2. Cliquez sur le lien Connexion.
  3. Connectez-vous à votre compte.
  4. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner dans votre liste de commandes récentes.
  5. Cliquez sur le lien Commencer un retour sous l'article que vous souhaitez retourner.
  6. Cliquez sur Commencer.
  7. Confirmez l'article que vous souhaitez retourner.
  8. Cliquez sur Lancer le retour.
  9. Cliquez sur Imprimer l'étiquette de retour.
  10. Emballez l'article que vous souhaitez retourner, en utilisant si possible l'emballage d'origine.
  11. Collez l'étiquette sur l'emballage.
  12. Apportez le colis au transporteur et renvoyez-le à Apple.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 2500 USD de Porto Rico aux États-Unis, vous devez suivre les deux étapes suivantes avant de commencer la procédure ci-dessus:

  1. Trouvez le code marchandise de l'article que vous retournez ici .
  2. Déposer une déclaration d'exportation ici .

Faire le retour en personne


Vous pouvez également retourner l'article que vous avez acheté dans n'importe quel Apple Store physique. Un des spécialistes vous aidera avec le retour. Comme l'article n'a pas à être expédié, votre remboursement sera traité immédiatement. Pour trouver l'Apple Store le plus proche, utilisez l' Apple Store Locator sur le site Web d'Apple.

Si vous avez des questions sur le retour, contactez le service client d'Apple. Il propose des options de téléphone, e-mail, chat et assistance .

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Why Did GetHuman Write "Comment retourner un article à Apple de leur vente du Black Friday?"?

Après que des milliers de Apple clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment retourner un article à Apple de leur vente du Black Friday? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Apple si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Apple de leur vente du Black Friday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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