Comment réinitialiser mon mot de passe sur mon iPhone ?

Si vous vous êtes verrouillé hors de votre iPhone parce que vous avez entré votre mot de passe incorrect trop de fois, vous devrez changer le mot de passe. Malheureusement, la seule façon de le faire est de mettre le téléphone en mode de récupération, de l'effacer, puis de le configurer à nouveau avec un nouveau mot de passe.

Si vous saisissez trop de fois le mauvais mot de passe sur l'écran de verrouillage de votre iPhone, votre iPhone sera désactivé jusqu'à ce que vous puissiez saisir le bon mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pensez peut-être que votre seule option est de réinitialiser le mot de passe. Malheureusement, il n'y a pas d'option de réinitialisation du mot de passe sur l'iPhone si vous ne le connaissez pas. Pour retrouver l'accès à votre téléphone et définir un nouveau mot de passe, vous devrez mettre votre iPhone en mode de récupération, l'effacer et le configurer à nouveau avec un nouveau mot de passe.

Note importante

Veuillez noter que votre mot de passe est celui qui apparaît sur l'écran de verrouillage de l'iPhone. Ce n'est pas la même chose que votre mot de passe Apple, que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Apple.

Comment mettre votre iPhone en mode de récupération et définir un nouveau mot de passe

Pour que cette solution fonctionne, vous aurez besoin d'un Mac ou d'un PC avec Windows 10 ou mieux installé, ainsi que d'iTunes. Si vous n'avez pas le bon ordinateur, vous devrez vous rendre dans un magasin Apple pour obtenir de l'aide. Si c'est le cas, suivez ces instructions :

  1. Assurez-vous que votre iPhone n'est pas branché sur votre ordinateur.
  2. Éteignez votre iPhone.
  3. Localisez le bouton que vous devez appuyer pour mettre le téléphone en mode de récupération. Sur l'iPhone 8, 8 Plus, X et SE de 2e et 3e génération, c'est le bouton latéral. Sur l'iPhone 7 et 7 Plus, c'est le bouton de réduction du volume. Sur les SE de 1ère génération et sur l'iPhone 6 et les versions antérieures, il s'agit du bouton Accueil.
  4. Appuyez sur le bouton que vous avez identifié à l'étape précédente et maintenez-le enfoncé pendant que vous connectez votre iPhone à votre ordinateur.
  5. Attendez de voir l'écran du mode de récupération, puis relâchez le bouton. Si vous obtenez l'écran du mot de passe à la place, éteignez le téléphone et recommencez.
  6. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  7. Cliquez sur Restaurer.
  8. Attendez que votre ordinateur télécharge le logiciel dont il a besoin. Si cela prend plus de 15 minutes et que votre iPhone quitte l'écran de récupération, vous devez laisser le téléchargement se terminer, éteindre le téléphone et recommencer le processus.
  9. Déconnectez votre téléphone de l'ordinateur.
  10. Éteignez votre iPhone.
  11. Allumez votre iPhone.
  12. Suivez les instructions à l'écran pour démarrer le processus de configuration.
  13. Après avoir connecté votre iPhone à votre réseau cellulaire, vous aurez la possibilité d'entrer un nouveau mot de passe. Notez le mot de passe pour ne plus l'oublier.
  14. Si vous aviez précédemment fait une sauvegarde de votre téléphone sur votre ordinateur ou avec iCloud, vous aurez la possibilité de restaurer à partir de la sauvegarde.
  15. Connectez-vous avec votre mot de passe et votre identifiant Apple.
  16. Configurez les fonctionnalités et les services que vous souhaitez.

Contacter Apple

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant Apple sur le forum d'aide Apple ou par téléphone .

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Why Did GetHuman Write "Comment réinitialiser mon mot de passe sur mon iPhone ?"?

Après que des milliers de Apple clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment réinitialiser mon mot de passe sur mon iPhone ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Apple si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réinitialiser mon mot de passe sur mon iPhone ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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