Comment récupérer un compte iTunes désactivé ?

La technologie, c'est merveilleux quand ça marche, mais c'est horrible quand ça ne marche pas. De nombreuses personnes, y compris les esprits derrière des entreprises technologiques comme Apple, continuent de rechercher une technologie qui n'est pas compliquée à utiliser. Dieu merci pour le dépannage avec le support client. Si votre compte Apple est désactivé, vous pouvez généralement le restaurer en réinitialisant votre mot de passe. N'hésitez pas à contacter Apple par chat ou par téléphone.

Les produits Apple sont réputés pour être innovants et amusants à utiliser. L'application, iTunes, ne fait pas exception. iTunes peut être utilisé sur les appareils Apple ainsi que sur les ordinateurs Windows. Vous pouvez gérer votre compte iTunes via l'application ou le site Web. Il peut arriver que votre compte soit désactivé ou verrouillé, et ce guide peut vous aider à restaurer l'accès à votre compte. Veuillez lire la suite pour en savoir plus.

Le comment et le pourquoi

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que votre compte ou votre identifiant Apple est verrouillé pour des raisons de sécurité, votre mot de passe a très probablement été saisi de manière incorrecte trop de fois. Pour résoudre ce problème, réinitialisez simplement votre mot de passe. Veuillez noter qu'Apple propose des solutions pour la plupart des scénarios. Vous trouverez les étapes décrites ci-dessous.

Réinitialiser votre mot de passe avec votre propre appareil

  1. Allez dans Paramètres sur votre appareil et cliquez sur votre nom, puis sélectionnez l'option Mot de passe et sécurité, puis Changer le mot de passe.
  2. Vous pouvez être invité à saisir un code d'authentification si vous en avez activé un sur votre compte. Suivez les étapes indiquées par l'application.

Réinitialiser votre mot de passe à l'aide de l'appareil Apple d'un ami ou d'un membre de la famille

Vous pouvez également récupérer votre compte à l'aide de l'appareil Apple d'un parent ou d'un ami de confiance s'il dispose des applications Assistance Apple ou Localiser mon iPhone.

  1. Pour l'application Apple Support, ouvrez-la et appuyez sur Mots de passe et sécurité, puis sur Réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple.
  2. Sélectionnez l'option Commencer, puis choisissez Un identifiant Apple différent. Vous devrez entrer votre identifiant Apple, puis suivre les instructions.
  3. Si vous craignez que vos informations ne soient stockées sur l'appareil de quelqu'un d'autre, Apple vous couvre. L'application Apple Support est distincte d'iTunes et ne stockera aucune information.

Vous devrez peut-être utiliser l'application Localiser mon iPhone si l'appareil Apple de votre ami ou parent ne peut pas télécharger l'application Assistance Apple.

  1. Ouvrez-le et assurez-vous que le champ Apple ID est vide sur l'écran de connexion. Appuyez ou cliquez sur l'option J'ai oublié mon identifiant Apple ou mon mot de passe et suivez les instructions.
  2. Si vous ne voyez pas de connexion, déconnectez-vous de l'application et accédez à la page de connexion. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus pour réinitialiser votre mot de passe.

Toutefois, si vous voyez un message indiquant que votre compte est verrouillé à la fois sur iTunes et sur l'Apple Store, vous devrez contacter un représentant du service client Apple ici . Veuillez garder à l'esprit que la réinitialisation de votre mot de passe peut être impossible si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que vous n'avez plus votre clé de récupération ou votre appareil de confiance.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Comment récupérer un compte iTunes désactivé ?"?

Après que des milliers de Apple clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer un compte iTunes désactivé ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Apple si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte iTunes désactivé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Apple

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked il y a 9 mois
Updated il y a 9 mois
Viewed 415,567 times
Apple
Comment récupérer mon compte iTunes désactivé
Rétablir l'accès à mon compte iTunes

What customers are saying about this and similar problems

My iphone * was stolen and I got a new phone, the android phone, Samsung TCL**z. I want...
*** **** *** icloud ***** ******* **** *** ****** **** ***** ** ****** *******
I rec a text message that unable to connect to the party *So I believe some drone Apple...
iCloud is full how to delete data so it brings dwn the Gigabytes
iCloud is full how to delete data so it brings dwn the Gigabytes
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!