Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par American Airlines?

Cet article décrit ce que vous devez faire si vous pensez qu'American Airlines a endommagé vos bagages. La politique de la compagnie aérienne concernant les bagages endommagés est décrite en détail, y compris une liste d'articles non éligibles au remboursement. Des instructions sont fournies pour demander un remboursement à American Airlines, et quoi faire si c'est la TSA qui était responsable des dommages.

Si vos bagages ont été endommagés lors d'un vol sur American Airlines, une indemnité peut vous être due. Lisez la suite pour savoir ce que vous devez faire si vous pensez qu'American Airlines a endommagé vos bagages.

Politique relative aux bagages endommagés d'American Airlines

La compagnie aérienne décline toute responsabilité pour les dommages causés par un emballage incorrect ou pour l'un des articles suivants emballés dans les bagages:

  • Antiquités
  • Livres
  • Les documents
  • Chine
  • Électronique
  • Bijoux
  • Fourrures
  • Héritages
  • Liquides
  • Argent
  • Médicament
  • Articles périssables
  • Métaux précieux
  • Objets uniques
  • Objets fragiles

La compagnie aérienne décline également toute responsabilité pour les dommages causés lors d'inspections de bagages effectuées par des agences fédérales ou d'État.

La responsabilité pour les dommages aux bagages est limitée à 3 500 $.

La compagnie aérienne vous suggère de réduire les risques d'endommagement de vos bagages en évitant de trop emballer vos bagages, de ne pas enregistrer les sacs qui ne se ferment pas complètement, de ne pas vérifier les bagages à main comme les ordinateurs portables, d'utiliser des sacs usés et de ne pas emballer articles restreints.

Que faire si vos bagages sont endommagés

  1. Recherchez un sceau TSA à l'extérieur de votre sac ou une notification TSA à l'intérieur de votre sac. Ces notifications signifient que votre sac a été inspecté par la TSA. Vous devez donc vous adresser à eux en composant le 866-289-9673.
  2. Signalez les dommages à un agent d'American Airlines avant de quitter l'aéroport ou contactez la compagnie aérienne dans les 24 heures suivant votre arrivée pour les vols intérieurs ou 7 jours pour les vols internationaux. Le représentant vous donnera un numéro de référence pour votre réclamation.
  3. Accédez à la page du questionnaire sur les biens des passagers d'American Airlines pdf .
  4. Téléchargez le questionnaire.
  5. Remplissez le questionnaire en utilisant le numéro de référence qui vous a été donné.
  6. Scannez le formulaire rempli et envoyez-le par courrier électronique à central.baggage@aa.com.
  7. Vous pouvez également envoyer le formulaire à:

American Airlines, Inc.
Bagage central
4000 E Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034

Si vous avez besoin d'assistance, vous devez contacter le service client d'American Airlines. Vous pouvez les joindre par téléphone, sur Twitter, sur Facebook et via un service d'assistance en ligne .

Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par American Airlines?

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par American Airlines?"?

Après que des milliers de American Airlines clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par American Airlines? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter American Airlines si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par American Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

American Airlines

Asked il y a 10 mois
Updated il y a 9 mois
Viewed 578,097 times
American Airlines
American Airlines dommages aux bagages
American Airlines récupération des bagages

What customers are saying about this and similar problems

We have travel booked - we purposefully booked with American Airlines to avoid a red ey...
Can my parents travel with American Airlines using Emergencies Certificates instead of...
I got a Reservation to Dominican Republcgor april ** and I would like to change the ret...
I made a reservation paid with PayPal but before I got my tickets AA reservation went d...
Missed flight, trying to rebook to next available flight.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!