Que dois-je faire si ma commande Amazon ne passe pas?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande Amazon n'a pas abouti. Cependant, il est plus probable que cela se soit passé, mais quelque chose s'est passé qui vous a fait croire que ce n'était pas le cas, comme vous n'avez jamais reçu de page de confirmation vous remerciant pour votre commande, vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, la page gelé, l'argent n'a pas été prélevé sur votre carte de crédit ou autre.

Tout le monde adore faire du shopping sur Amazon où ils ont à peu près tout ce dont vous avez besoin. Cependant, même si nous aimerions que les choses se passent bien, il arrive que ce ne soit pas le cas et nous devons demander de l'aide pour résoudre le problème. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande Amazon peut ne pas être traitée; cependant, il est possible que cela soit passé, mais vous ne le saviez pas. Cet article vous aidera à déterminer si votre commande a été exécutée ou non et, dans le cas contraire, ce que vous pouvez y faire.

Assurez-vous que votre commande n'a pas abouti

La première chose à faire est de vous assurer que votre commande n'a pas abouti. Il y a des moments où vous passez une commande sur Amazon et pensez qu'elle n'a pas abouti, car au lieu de recevoir le message de confirmation habituel qui dit quelque chose comme "Merci pour votre commande", vous avez reçu un message d'erreur, la page s'est figée, vous n'avez pas Je ne reçois pas d'e-mail de confirmation, l'argent n'a pas été prélevé sur votre banque ou autre.

Pour vérifier si votre commande est passée ou non, visitez le site Web d'Amazon et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur "Retours et commandes" en haut à droite de la page. Une page s'affichera qui montre toutes les commandes que vous avez passées.

Votre carte de crédit a été refusée

Si vous trouvez votre commande répertoriée sur la page Retours et commandes, assurez-vous qu'il n'y a pas eu de problème avec votre carte de crédit. En cas de problème avec votre carte, vous verrez un message en rouge juste au-dessus de la commande indiquant "Carte refusée, veuillez mettre à jour vos informations de paiement". Dans ce cas, vous devrez contacter votre banque ou l'émetteur de la carte pour obtenir de l'aide ou vous pouvez utiliser une autre carte pour payer la commande. Cela se produit généralement lorsque les fonds sur votre carte de crédit sont insuffisants. Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajouter de l'argent à votre carte, puis revenir à la commande et ajouter à nouveau les détails de votre carte de crédit. Cela devrait résoudre le problème.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation

Si votre commande est passée, mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier spam car il arrive parfois que même des e-mails importants s'y retrouvent. Après avoir vérifié votre dossier spam, si vous n'avez toujours pas de chance de trouver l'e-mail de confirmation, contactez un agent du support client d'Amazon pour obtenir de l'aide, vous trouverez le numéro ici .

La commande est passée, mais l'argent n'a pas été prélevé sur votre compte bancaire

De plus, si vous voyez que la commande a été exécutée, mais que l'argent n'a pas été retiré de votre carte de crédit, c'est parce que certaines commandes sur Amazon ne prélèvent pas l'argent de votre compte jusqu'à ce que la commande soit expédiée. Le traitement de votre commande peut prendre plusieurs jours avant qu'elle ne soit prête à être expédiée.

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si ma commande Amazon ne passe pas?"?

Après que des milliers de Amazon clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si ma commande Amazon ne passe pas? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Amazon si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma commande Amazon ne passe pas? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Ma commande Amazon n'est pas en cours d'exécution
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Ma commande Amazon ne fonctionne pas

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