Comment obtenir un remboursement d'Amazon?

Amazon a un excellent service client. Ils facilitent la commande d'articles et vous les expédient, souvent le même jour. Heureusement, ils rendent la demande de remboursement aussi simple que la commande des choses dont vous avez besoin. Voici comment procéder.
Parfois, les acheteurs d'Amazon n'aiment pas les produits qu'ils ont achetés, ou peut-être qu'ils changent simplement d'avis et veulent un remboursement. Si cela vous ressemble, voici les options pour obtenir un remboursement d'Amazon.

Annulation d'une commande avant ou pendant l'expédition

L'annulation d'une commande avant expédition est le moyen le plus fiable d'obtenir un remboursement. Voici les étapes à suivre:

1. Connectez-vous à votre compte Amazon.

2. Dans le coin droit de la barre de menus, cliquez sur le bouton Commandes.

3. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler.

4. Sélectionnez un motif d'annulation. Cette étape est facultative.

5. Cochez la petite case pour sélectionner les éléments que vous souhaitez annuler.

6. Cliquez sur Annuler les éléments cochés.

Si votre article est déjà préparé pour l'expédition, Amazon peut accepter ou refuser votre demande. Suivez les étapes ci-dessus, puis cliquez sur Demande d'annulation pour savoir si Amazon vous autorisera à annuler la commande.

Demander un remboursement à Amazon

Il n'est souvent pas possible d'annuler une commande d'Amazon, surtout après l'expédition. Amazon peut vous donner le choix de refuser l'article à la livraison. Dans ce cas, le courrier est obligé de le retourner.

Si vous acceptez le colis, vous pourrez toujours retourner l'article à Amazon et demander un remboursement. Les retours et remboursements sont généralement possibles si vous ne recevez pas votre colis à temps, si le produit que vous avez sélectionné est différent de l'article livré, ou si vous avez changé d'avis après avoir vu le produit.

Pour retourner un article et demander un remboursement:

1. Connectez-vous à votre compte Amazon.

2. Dans le coin droit de la barre de menus, cliquez sur le bouton Commandes.

3. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler.

4. Cliquez sur Problème avec la commande.

5. Choisissez votre problème dans la liste fournie.

6. Cliquez sur Demander un remboursement.

7. Entrez des commentaires dans la zone de texte.

8. Cliquez sur Soumettre.

Amazon peut ne pas autoriser les retours et les remboursements sur certains articles.

Annulation d'une commande Marketplace sur Amazon

Si vous avez commandé un produit auprès d'un vendeur Marketplace, vous disposez d'environ 30 minutes pour l'annuler. Utilisez le processus indiqué ci-dessus pour annuler une commande.

Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis votre commande, demandez l'annulation en suivant le même processus. Les vendeurs de la place de marché peuvent accepter ou refuser votre demande.

Lorsque vous annulez une commande et que la demande est traitée, il faut quelques minutes pour recevoir un remboursement. Cela peut prendre 3 à 5 jours avant que le montant n'apparaisse sur votre carte de crédit et jusqu'à 10 jours si vous avez utilisé une carte de débit pour payer.

Comment obtenir un remboursement d'Amazon?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir un remboursement d'Amazon?"?

Après que des milliers de Amazon clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement d'Amazon? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Amazon si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement d'Amazon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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