Comment puis-je trouver mon colis Amazon manquant qui s'affiche comme livré?

Vous attendez toute la journée pour que votre colis arrive, mais il n'apparaît jamais. Vous recherchez les détails de suivi et il est dit livré. Ne vous inquiétez pas, voici quelques conseils utiles pour localiser votre colis.

Il peut être frustrant de s'attendre à ce qu'un colis arrive un certain jour et que ce jour-là finisse par passer sans que le colis arrive à votre porte. C'est encore plus frustrant lorsque le colis est marqué comme «livré» mais il n'apparaît toujours pas. Vous devez savoir comment réagir dans ce genre de situation.

Rechercher le package ou tout indice indiquant où il se trouve

Avant de vous inquiéter trop d'un paquet manquant, vous devez rechercher la zone où vos paquets sont laissés le plus souvent. Assurez-vous que vous n'avez pas manqué le paquet lors de votre départ plus tôt. Vérifiez la zone pour un bon de livraison ou tout autre indice qui pourrait vous aider à savoir ce qui se passe. Vérifiez toutes les autres portes de votre domicile où le livreur peut avoir laissé votre colis.

Attends

Si vous ne trouvez votre colis nulle part, même après qu'il a été marqué comme «livré», vous devez être patient et attendre les choses. Il est recommandé de donner la situation 36 heures avant d'essayer de faire quoi que ce soit concernant le colis manquant, car il arrive que les colis soient marqués comme «livrés» avant d'être réellement livrés. Il peut être effrayant de s'asseoir et d'attendre sans savoir ce qui se passe, mais c'est ce que vous devez faire.

Discuter avec le service client Amazon

Si votre colis n'est pas apparu après 36 heures, il est temps pour vous de prendre contact avec l'équipe du service client d'Amazon. Ces personnes devraient être en mesure de vous offrir de l'aide et de vérifier votre colis à votre place ou de vous faire savoir quelle devrait être votre prochaine étape.

1. Connectez-vous au site Web d'Amazon et faites défiler jusqu'au bas de la page.

2. Cliquez sur le bouton "Aide"

3. Faites défiler le menu "Aide" et sélectionnez "Besoin d'aide supplémentaire?"

4. Cliquez sur le bouton "Contactez-nous"

5. Choisissez entre le fait de vous appeler par un représentant Amazon pour pouvoir parler avec lui par téléphone ou commencer immédiatement une conversation avec un représentant.

6. Assurez-vous que votre numéro de commande est prêt lorsque vous commencez à discuter des choses avec l'équipe Amazon.

Vous pouvez comprendre ce qui se passe avec un colis manquant, il vous faudra simplement un peu de travail pour tendre la main et entrer en contact avec quelqu'un qui pourrait être en mesure de vous aider.

Comment puis-je trouver mon colis Amazon manquant qui s'affiche comme livré?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je trouver mon colis Amazon manquant qui s'affiche comme livré?"?

Après que des milliers de Amazon clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je trouver mon colis Amazon manquant qui s'affiche comme livré? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Amazon si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je trouver mon colis Amazon manquant qui s'affiche comme livré? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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