Comment annuler ma commande Amazon ?

Cet article décrit les étapes rapides et faciles pour annuler une commande Amazon via le site Web de l'entreprise ou le numéro de téléphone du service client. L'article explique également comment confirmer l'annulation de la commande ainsi que comment contacter le service client d'Amazon. Il y a aussi des informations sur la façon dont la facturation est effectuée au moment de la commande.

Amazon a changé la façon dont beaucoup d'entre nous font leurs achats en apportant des produits de toutes sortes du monde entier jusqu'à nos portes. Cependant, il viendra un moment où vous constaterez peut-être que vous n'avez plus besoin du produit que vous avez commandé, ou des événements de la vie se produisent et vous devrez obtenir le produit un autre jour. Vous pouvez passer une commande par erreur et vouloir l'annuler. Vous vous demandez peut-être « Comment annuler ma commande Amazon ? » Vous pouvez appeler le service client Amazon au numéro ici , ou vous pouvez annuler votre commande en ligne. Remarque : les commandes d'articles vendus par Amazon ne sont pas débitées de votre carte de crédit ou de débit tant que le ou les articles n'ont pas été expédiés ; cependant, les articles vendus par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers via Amazon peuvent débiter votre carte au moment où vous passez votre commande.

L'annulation de votre commande est un processus simple. Suivez simplement les étapes ci-dessous.

Annulation de votre commande

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon
  2. En haut de l'écran, choisissez "Retours et commandes". Les commandes que vous avez en attente de livraison seront en haut de la liste.
  3. Faites défiler jusqu'à la commande que vous souhaitez annuler et sélectionnez « annuler les articles ». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre dans laquelle vous confirmerez l'annulation.
  4. Vous avez la possibilité de donner un motif d'annulation ; Cependant, Amazon n'exige pas de motif pour annuler une commande. Si vous souhaitez donner un motif, sélectionnez "Sélectionner le motif d'annulation" pour ouvrir un menu déroulant et choisissez dans ce menu.
  5. Choisissez « annuler les articles sélectionnés dans cette commande » pour terminer le processus d'annulation.

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, confirmant que la commande a été annulée. Amazon vous enverra également un e-mail confirmant que la commande a été annulée. Une autre méthode pour vous assurer que la commande a été correctement annulée consiste à suivre les étapes ci-dessous.

Confirmation de l'annulation de la commande

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon.
  2. En haut de l'écran, choisissez "Retours et commandes".
  3. Sélectionnez « Commandes annulées » à partir des liens en haut de l'écran.
  4. La commande annulée doit figurer en haut de la liste.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par cette méthode, vous pouvez contacter le service client Amazon via le lien répertorié ici .

Lorsque vous magasinez en ligne, vous voulez avoir l'assurance que vos achats sont traités correctement et que les annulations et les retours sont un processus indolore. Amazon a simplifié cela pour que les clients améliorent l'expérience d'achat. Les annulations peuvent être effectuées en ligne sur leur site Web ou en appelant le numéro trouvé ici. En suivant ces étapes, vous pouvez sécuriser vos achats en ligne.

Why Did GetHuman Write "Comment annuler ma commande Amazon ?"?

Après que des milliers de Amazon clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment annuler ma commande Amazon ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Amazon si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande Amazon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 3 mois
Updated il y a 3 mois
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