Allstate a-t-il le taux de satisfaction client le plus élevé pour l'assurance automobile ?

Selon les conclusions suivantes, le bonheur des clients et le traitement des réclamations d'Allstate sont bien considérés. Ils n'ont pas la meilleure satisfaction de la clientèle en matière d'assurance automobile, mais le fait qu'ils aient maintenu leur excellente position au fil des ans est quelque chose dont il faut se vanter.

Allstate Auto Insurance Company est l'une des sociétés d'assurance les plus connues aux États-Unis. Depuis 1931, il est bien connu pour sa procédure de réclamation simplifiée. Cependant, les décisions des conducteurs sont influencées par des taux de satisfaction client plus faibles et des devis de police plus coûteux. Les primes d'assurance automobile d'Allstate représentent plus de 30 % de la moyenne nationale. De plus, avec l'aide d'agents et d'outils sophistiqués, l'entreprise offre un soutien individualisé à chacun de ses clients.

Allstate Auto Insurance Company reçoit de nombreuses plaintes de clients, étant l'une des principales sociétés d'assurance automobile aux États-Unis. Lorsque le personnel d'assistance à la clientèle ne parvient pas à aider les conducteurs à résoudre leurs problèmes, le problème se développe. Étant donné que la cote financière de l'entreprise est A+, les clients peuvent s'attendre à obtenir leurs réclamations conformément à leurs polices.

L'assurance Allstate a des cotes de satisfaction client supérieures à la moyenne. Les scores de satisfaction des réclamations pour l'ensemble de l'État sont en revanche médiocres. Selon une recherche JD Power 2020, Allstate offre la meilleure assurance automobile de la région de la Floride.

En outre, l'entreprise a récemment reçu plusieurs autres notes de satisfaction de la clientèle. La note actuelle de l'entreprise est de 832/1000, ce qui correspond à peu près au score moyen national de 835.

Allstate Auto Insurance Company offre une garantie de satisfaction des réclamations. Cela aide le service client à gérer les plaintes et à réduire le nombre de plaintes en attente. Le score NAIC de la société est toujours de 2,73, ce qui est bien meilleur que la médiane nationale de 1.

Les données sur toutes les plaintes des consommateurs sont conservées par la National Association of Insurance Commissioners (NAIC). Si le score de plainte d'une entreprise est supérieur à la moyenne NAIC, cela est considéré comme un drapeau rouge.

Il existe diverses raisons pour lesquelles un consommateur choisirait Allstate pour son assurance automobile. Voici le commentaire global d'Allstate des clients nouveaux et existants, selon les statistiques suivantes :

1. Évaluations Pourquoi les clients d'Allstate ont initialement choisi d'acheter une assurance automobile auprès d'Allstate

  • Réputation - 26%
  • Offert au meilleur prix - 20%
  • Recommandé par un membre de la famille ou un ami - 18%
  • En raison d'une autre assurance avec Allstate - 11%
  • De la publicité télévisée - 9%
  • Hérité de mes parents - 6%
  • Vu l'annonce en ligne - 5%
  • Le site Web de l'entreprise et les applications mobiles sont faciles à utiliser et utiles - 3%
  • Cote de solidité financière - 2%

2. Évaluations sur la probabilité de recommander le premier plan d'Allstate

  • Je recommanderais certainement cette entreprise - 51%
  • Je recommanderais probablement cette entreprise - 33%
  • Réaction neutre - 10%
  • Je ne recommanderais pas cette entreprise - 3%
  • Je ne recommanderais probablement pas cette entreprise - 3%

3. Évaluations sur la probabilité de renouveler l'assurance automobile avec Allstate

  • Oui : 89 %
  • Non : 11 %

4. Notes sur le site Web et les applications

  • Site Web et applications entièrement satisfaits ou exceptionnels qui me donnent ce dont j'ai besoin et plus encore - 40 %
  • Assez satisfait et répond à mes besoins automobiles de base - 24%
  • Capacité moyenne sur leur site Web et leurs applications - 23%
  • Très insatisfait de l'offre numérique - 7%
  • Insatisfait sur le site et/ou les applications - 4%

Avantages

  • Le processus pour déposer une réclamation est simple pour chaque conducteur.
  • La couverture d'assurance automobile Allstate est disponible dans tous les États des États-Unis.
  • Des outils et technologies avancés et modernes pour aider les conducteurs et les membres du personnel.

Les inconvénients

  • Les taux d'assurance automobile sont plus élevés que la plupart des compagnies d'assurance.
  • La prime d'assurance automobile augmente après le premier terme.
  • Le taux de satisfaction client est inférieur à celui des autres entreprises.

Why Did GetHuman Write "Allstate a-t-il le taux de satisfaction client le plus élevé pour l'assurance automobile ?"?

Après que des milliers de Allstate clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Allstate a-t-il le taux de satisfaction client le plus élevé pour l'assurance automobile ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Allstate si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Allstate Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Allstate afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Allstate a-t-il le taux de satisfaction client le plus élevé pour l'assurance automobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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