Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol d'Air Canada?

Air Canada offre aux passagers plusieurs options qu'ils peuvent utiliser s'ils souhaitent obtenir un remboursement. Selon les modalités du billet ainsi que la situation, certains clients peuvent demander un remboursement en ligne, tandis que d'autres devront communiquer directement avec les relations avec la clientèle d'Air Canada. Cependant, certaines demandes de remboursement devront être examinées et le processus d'examen peut prendre jusqu'à huit semaines avant de recevoir votre remboursement. Cependant, si vous n'êtes pas sûr de l'itinéraire à suivre, appelez directement le service clientèle pour obtenir des instructions sur la marche à suivre. Dans certaines circonstances, un remboursement est automatique.

Les voyageurs d'Air Canada qui ont été surfacturés pour certains services, frais ou tarifs ont la possibilité de recevoir un remboursement. Bien sûr, les conditions du remboursement dépendront de la situation et des directives pour chaque situation. Cependant, Air Canada décrit un processus que les passagers peuvent suivre pour obtenir un remboursement.

Appeler la relation client

Si vous êtes un passager qui a été facturé pour un service que vous n'avez jamais reçu ou surfacturé pour certains services, frais ou vols, votre première étape consiste à appeler les relations avec la clientèle. Un représentant des relations avec la clientèle obtiendra les détails de la situation et demandera toute information supplémentaire nécessaire pour confirmer la situation. Au-delà de parler avec la relation client, il existe d'autres options selon la situation. Gardez à l'esprit, cependant, que le processus de remboursement peut prendre jusqu'à huit semaines pendant son examen. Cependant, c'est dans les cas où un examen est nécessaire et le remboursement n'est pas automatique.

Tarif utilisé et non utilisé

Si vous avez été surfacturé pour un tarif de voyage déjà utilisé, vous pouvez vous connecter en ligne et utiliser le formulaire de demande de remboursement de billet. Vous pouvez utiliser le même outil pour vérifier l'état de votre remboursement. Si vous devez rembourser un tarif non utilisé, il est préférable de demander un remboursement auprès du vendeur de billets ou du point d'achat d'origine. Si vous avez acheté un billet auprès d'un agent de voyages, retournez à l'agence de voyages, expliquez le problème et demandez un remboursement.

Si vous avez réservé avec AirCanada.com ...

Si vous avez réservé votre vol en ligne avec Air Canada, vous pouvez annuler et obtenir votre remboursement en ligne. L'annulation en ligne lancera automatiquement le processus de remboursement. Cependant, gardez à l'esprit que certains frais et frais associés à votre billet peuvent ne pas être remboursables.

Si vous avez réservé directement avec un agent d'Air Canada ...

Si vous avez réservé directement avec un agent d'Air Canada, vous devrez communiquer directement avec Air Canada. Ce processus ne peut pas être effectué en ligne. Vous pouvez commencer le processus de réception d'un remboursement pour le billet d'avion et d'une mise à niveau le cas échéant.

Billets non remboursables

Si vous avez été surfacturé pour un billet non remboursable, vous devrez contacter la relation client pour contester votre cas. Votre situation sera revue. Le processus d'examen peut prendre jusqu'à huit semaines avant de recevoir un remboursement ou une réponse d'Air Canada.

Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol d'Air Canada?

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Après que des milliers de Air Canada clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol d'Air Canada? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Air Canada si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Air Canada Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Air Canada afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol d'Air Canada? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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