Comment puis-je obtenir une compensation pour être expulsé de mon vol d'Air Canada?

Ce guide aide les passagers d'Air Canada à mieux comprendre les conditions dans lesquelles ils peuvent recevoir une compensation pour refus d'embarquement et les méthodes de paiement proposées par Air Canada. Les lecteurs apprendront également à quel type d'indemnité monétaire s'attendre le dérangement et comment signaler une plainte auprès de l'Office des transports du Canada si l'indemnisation pour la demande d'embarquement refusée ne satisfait pas le client.

Dans de nombreux cas, un passager est expulsé d'un vol d'Air Canada parce qu'il était en surréservation, ce qui signifie qu'il y a plus de passagers à la porte d'embarquement qu'il n'y a de sièges dans l'avion. Dans tous les cas, la compagnie aérienne doit informer les passagers des raisons pour lesquelles ils ont été refusés à l'embarquement et si la situation était sous leur contrôle, combien d'indemnisation le passager recevra.

Indemnisation pour refus d'embarquement d'Air Canada

En cas de refus d'embarquement, un représentant d'Air Canada fera appel à suffisamment de bénévoles pour abandonner leurs sièges à la porte d'embarquement afin que le vol puisse partir à une heure raisonnable. S'il n'y a pas suffisamment de bénévoles, les autres passagers se verront refuser l'embarquement conformément à la politique de priorité d'embarquement d'Air Canada.

Les passagers ont droit à une indemnisation à l'embarquement refusée involontairement en fonction de l'heure à laquelle le passager arrive à destination. Les volontaires n'ont pas droit à une compensation au-delà de ce qui est accepté par le passager au moment du volontariat.

Remarque : Les passagers qui ont déjà reçu une compensation pour retard / annulation ne sont pas éligibles à une compensation pour refus d'embarquement.

AIr Canada a refusé les conditions de compensation d'embarquement et les options de paiement

Non seulement la compagnie aérienne doit payer une indemnité pour tout passager refusé involontairement à l'embarquement, mais Air Canada doit également fournir aux passagers d'autres arrangements de voyage (cela peut inclure l'hébergement pour la nuit s'il n'y a pas de vols le même jour), des normes de traitement minimales et communiquer des informations importantes. informations aux passagers.

Il y a quelques conditions (décrites dans les conditions générales de transport d'Air Canada ) dans lesquelles un passager peut se voir refuser l'embarquement involontairement, mais n'est pas admissible à une compensation. Par exemple, si le vol a été annulé, si un avion de plus petite capacité a été remplacé pour des raisons opérationnelles ou pour des raisons de sécurité.

Le montant de l'indemnisation pour refus d'embarquement est le suivant:

  • 900 $ CAD pour les retards de 6 heures ou moins
  • 1 800 $ CAN pour des retards de six à neuf heures
  • 2400 $ CAD pour les retards de neuf heures ou plus

Les passagers reçoivent généralement un mot d'indemnisation à la porte d'embarquement qui leur a été refusée et peuvent s'attendre à une indemnisation sous forme d'argent comptant, de chèque, de virement bancaire ou de bon de voyage pour Air Canada.

Tous les passagers qui ne sont pas satisfaits de l'indemnisation résultant d'une demande d'embarquement refusée involontairement auprès d'Air Canada peuvent communiquer avec l'Office des transports du Canada .

Comment puis-je obtenir une compensation pour être expulsé de mon vol d'Air Canada?

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Après que des milliers de Air Canada clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je obtenir une compensation pour être expulsé de mon vol d'Air Canada? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Air Canada si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Air Canada Problems?

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Air Canada

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Updated il y a 2 ans
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Air Canada
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