Comment puis-je demander à Agoda de rembourser ma réservation?

Souvent, lorsque vous effectuez un prépaiement pour le voyage, vous acceptez certaines conditions de remboursement. En quelques étapes simples, nous pouvons vous montrer comment récupérer votre remboursement, quoi qu'il arrive

Lorsque vous effectuez une réservation via Agoda, la réservation est généralement prépayée et confirmée immédiatement. Cela signifie qu'il est presque impossible d'annuler votre réservation unilatéralement et toute annulation peut être traitée comme une réservation non honorée, ce qui signifie qu'il n'y aura aucun remboursement.

Cependant, il existe toujours un moyen d'annuler vos réservations via Agoda et d'obtenir un remboursement. En vertu de la politique d'annulation de l'entreprise, Agoda ne facture aucun frais de traitement pour les annulations.

La politique stipule que toute annulation de réservation reçue après la date d'échéance spécifiée est généralement considérée comme une annulation tardive et le client paiera une amende d'annulation minimale d'une nuit ou plus, sauf indication contraire dans l'e-mail de confirmation qui vous est envoyé pendant le processus.

Comment serez-vous prévenu en cas d'annulation?

Une fois qu'une demande d'annulation de réservation a été soumise par le client, le système Agoda générera et enverra automatiquement un e-mail pour vous informer de l'annulation. L'e-mail contiendra tous les détails de la réservation. Vous pouvez également trouver les détails de la réservation annulée dans la gestion de l' hôte en suivant ces étapes simples:

  1. Dans le menu de gauche, cliquez sur réservations
  2. Sélectionnez la période souhaitée
  3. Sous l' état de la réservation , sélectionnez annulé
  4. Cliquez ou appuyez sur la recherche
  5. Cliquez ou appuyez sur l'onglet de réservation souhaité pour afficher les détails complets de cette réservation annulée
  6. Cliquez ou appuyez sur le bouton de confirmation en attente en haut pour confirmer l'annulation de la réservation.

PS: Lorsque vous annulez votre réservation via Agoda, assurez-vous de prendre une capture d'écran de la page d'annulation de la réservation où ils vous demandent d'accepter les frais d'annulation car cela peut aider dans le processus de remboursement.

Politique de remboursement d'Agoda

Pour demander un remboursement, assurez-vous de contacter Agoda à l'une des adresses suivantes:

  1. Site officiel de l'entreprise
  2. Appelez-les en utilisant ce numéro de téléphone . Si vous décidez d'appeler, vous devez garder à l'esprit que des frais internationaux s'appliqueront
  3. Envoyez-leur un e-mail et attendez une réponse

Agoda déclare qu'elle s'engage à fournir à tous ses clients un processus de remboursement simple et efficace. Par conséquent, si vous raccourcissez votre séjour dans un hôtel particulier pendant la haute saison ou les périodes d'occupation élevée telles que les conventions ou les foires commerciales et que vous omettez d'annuler votre réservation avant la date d'échéance indiquée sur votre confirmation, vous pourriez être contraint de payer la penalité. Si une pénalité est encourue, elle sera déduite du montant à rembourser.

La bonne nouvelle est que toutes les demandes d'annulation soumises via l'une des méthodes décrites ci-dessus avant la date d'échéance seront remboursées à 100% du coût réel du séjour. En règle générale, Agoda ne facture aucun frais de traitement dans les dix jours suivant la réception de la demande d'annulation.

Tous les séjours écourtés sont remboursés dans les dix jours nets de toute pénalité applicable. Cependant, si vous informez suffisamment tôt Agoda de votre intention de raccourcir votre séjour, la société peut accélérer le processus de remboursement.

PS: Il est également bon de noter que toute modification de votre réservation doit être effectuée via Agoda et non directement avec votre hôtel. Cela s'applique à la prolongation du séjour, au changement de dates, à tout retard à l'arrivée ou à l'annulation de votre réservation en tout ou en partie, ou au départ anticipé.

Toute question concernant votre réservation d'hôtel avant votre arrivée ou même pendant votre séjour à l'hôtel doit être adressée à l'équipe du service client Agoda et non à l'hôtel. Ceci est fait pour réduire le temps qu'il faut pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir avant, pendant ou après votre séjour.

Comment puis-je demander à Agoda de rembourser ma réservation?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je demander à Agoda de rembourser ma réservation?"?

Après que des milliers de Agoda clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je demander à Agoda de rembourser ma réservation? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Agoda si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Agoda Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Agoda afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Agoda de rembourser ma réservation? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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