Comment signaler une panne de service At & t?

Lorsque vous rencontrez une panne de service avec AT&T, vous voulez qu'elle soit résolue rapidement. Nous avons décrit toutes les façons dont vous pouvez rapidement informer AT&T des pannes de service.

AT&T est une grande entreprise américaine de télécommunications. Les clients peuvent recevoir des services mobiles, fixes, Wi-Fi, Internet et de télévision d'AT & T. L'organisation est présente sur le marché américain mais opère également à l'échelle internationale.

Si vous rencontrez une panne avec votre service AT&T, vous devez le signaler immédiatement. Plus AT&T est informé rapidement de la panne de service, plus vite il peut résoudre le problème. Choisissez l'une des méthodes ci-dessous pour signaler rapidement une panne à AT&T.

Vérifier les options de dépannage

Avant de signaler une panne de service à AT&T, vous souhaiterez peut-être suivre certaines étapes de dépannage pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un autre problème.

  1. Accédez à https://www.att.com/outages/

  2. Faites défiler la liste jusqu'à "Vous rencontrez toujours des problèmes?" section. Choisissez TV, Internet, sans fil ou téléphone résidentiel pour le problème spécifique que vous rencontrez.

  3. Chaque catégorie contient des étapes détaillées et des suggestions pour résoudre les étapes à suivre. Suivez ces instructions.

  4. Si cela ne résout pas le problème de panne de service, passez aux étapes suivantes, comme indiqué ci-dessous.

Recherchez une panne dans votre région

  1. Accédez à https://www.att.com/outages/

  2. Sous «Rechercher les pannes dans votre code postal», cliquez sur «Rechercher les pannes ».

  3. Dans la nouvelle fenêtre, saisissez votre code postal et sélectionnez "Vérifier les pannes".

  4. Si un message indique qu'il y a une panne dans votre région, AT&T est déjà au courant du problème. Soyez assuré que la panne de service est en cours de résolution et devrait être corrigée prochainement. Vous n'avez pas besoin de contacter AT&T s'ils sont déjà au courant de la panne de service.

  5. S'il n'y a aucun message sur les pannes de service dans votre région, vous devez contacter le service client d'AT & T pour le leur faire savoir.

Appelez le service client AT&T

Appelez la ligne de support client AT&T pour leur faire savoir que vous rencontrez une panne de service dans votre région. C'est généralement le moyen le plus rapide de contacter un représentant du support client AT&T.

Contacter AT&T sur Twitter

AT&T est assez actif sur Twitter. Vous pouvez choisir de tweeter ou d'envoyer à AT&T un message direct sur Twitter pour l'informer de la panne de service. Cela peut être une excellente option pendant les heures normales de bureau car le compte Twitter peut être surveillé, mais notez que vous n'êtes pas assuré de recevoir une réponse sur Twitter de la part de la société.

Si vous choisissez de leur envoyer un tweet, tout le monde sur Twitter pourra voir votre tweet. Un message direct est un message privé et sera juste entre vous et AT&T. Assurez-vous d'inclure où vous vous trouvez et quels services sont interrompus (c.-à-d. Les services mobiles ou Internet).

Contactez AT&T sur Facebook

Tout comme Twitter, AT&T est également très actif sur sa page Facebook. Vous pouvez choisir de publier sur votre mur une interruption de service. Alternativement, vous pouvez leur envoyer un message sur Facebook Messenger à propos de votre problème. AT&T est assez réactif sur Facebook Messenger, il est donc probable que vous receviez une réponse dans quelques heures de la société. Assurez-vous d'inclure où vous vous trouvez et quels services sont interrompus (par exemple, Internet ou services mobiles).

Courriel AT&T

Vous pouvez contacter l'équipe de support client d'AT & T par e-mail pour signaler la panne. Cependant, ce n'est pas le moyen le plus rapide de contacter AT&T et peut retarder leur temps de réponse à l'interruption de service. Si vous choisissez cette option, assurez-vous d'inclure où vous vous trouvez et pour quels services (c.-à-d. Internet contre mobile) vous rencontrez la panne. De cette façon, AT&T dispose de toutes les informations dont il a besoin pour résoudre le problème.

Comment signaler une panne de service At & t?

Why Did GetHuman Write "Comment signaler une panne de service At & t?"?

Après que des milliers de AT&T clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler une panne de service At & t? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter AT&T si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une panne de service At & t? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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