Comment remplacer un téléphone At & t perdu ou volé?

Si vous avez perdu votre téléphone AT&T, vous pouvez facilement le remplacer. Vous avez également la possibilité de suivre son emplacement.

Si vous utilisez un téléphone AT&T, il peut mal fonctionner ou se perdre. Si cela se produit, vous pouvez demander un remplacement. Il vous sera envoyé sans frais. Avant de remplacer votre appareil AT&T perdu ou volé, vous devriez essayer de le trouver. Ne vous précipitez pas pour le signaler comme perdu ou volé. Vous l'avez peut-être égaré chez vous ou au bureau. Si vous ne trouvez pas, suspendez votre service. Bloquez-le pour que le voleur ne puisse pas l'utiliser.

Options de remplacement de votre appareil

1. Vous pouvez déposer une réclamation d'assurance si votre appareil est protégé

2. Si vous possédez un autre appareil, renvoyez-le à AT&T

3. Achetez un nouveau téléphone. vous pouvez payer le prix total du téléphone ou utiliser un plan de versement

4. Achetez un téléphone d'occasion certifié AT&T

Utilisation du localisateur de téléphone AT&T

Si vous êtes un parent, vous pouvez suivre le téléphone perdu de votre enfant à l'aide du localisateur de téléphone AT&T. Vous pouvez utiliser la fonction FamilyMap pour surveiller plusieurs téléphones AT&T.

1. Créez votre compte FamilyMap

2. Achetez l'abonnement AT&T FamilyMap ou utilisez l'essai gratuit

3. Ajoutez les numéros de téléphone des membres de votre famille à votre tableau de bord

4. Obtenez un mot de passe pour configurer

5. Visitez AT&T FamilyMap en utilisant n'importe quel appareil et vous trouverez l'emplacement du membre de votre famille.

6. Vous pouvez obtenir l'application mobile AT&T FamilyMap pour suivre les autres utilisateurs sur votre smartphone

Si vous avez ajouté votre appareil au compte FamilyMap de quelqu'un, il peut vous aider à le suivre. Pour trouver votre appareil, il doit être sous couverture AT & T et il doit être allumé. S'il est désactivé, vous ne pouvez suivre que son emplacement précédent.

Faire une réclamation d'assurance

Vous devez vous inscrire à AT&T sans fil dans les 30 jours suivant l'achat ou la mise à niveau de votre appareil. AT&T a trois niveaux d'assurance. Chacun d'eux est unique. Comprenez les avantages de chacun d'entre eux avant de l'acheter.

Vous obtiendrez un remplacement pour votre téléphone perdu, endommagé ou volé. Vous pouvez modifier votre niveau d'assurance à tout moment.

Si vous êtes couvert, contactez AT&T pour demander votre assurance. AT&T propose des assurances via son site d'assurance Asurion. Connectez-vous à leur site Web et appuyez sur l'option «Lancer la réclamation». Entrez votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.

Remplissez le formulaire de réclamation et cliquez sur «Soumettre la réclamation».

Faites votre demande de remplacement dès que possible. Si vous attendez plus de 60 jours, vous devrez payer le prix total d'un téléphone de remplacement. Avant de soumettre votre formulaire, vérifiez que toutes vos informations sont correctes. Ne déposez une réclamation que si elle est véridique. Si vous le faites, vous pourriez avoir des ennuis juridiques.

Votre téléphone de remplacement peut vous être envoyé dans un à trois jours. Si vous avez déposé votre réclamation un week-end, elle peut vous être envoyée dans un délai de deux à trois jours. Les réclamations en semaine sont envoyées le lendemain. Lorsque vous recevez votre nouveau téléphone, vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement.

AT&T exige que vous payiez une franchise pour votre appareil, quelle que soit votre couverture d'assurance. La franchise dépend de votre téléphone.

Si vous avez besoin d'aide d'AT & T, vous pouvez demander l'aide de leur équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter AT&T est par téléphone. Vous avez la chance de parler directement avec un représentant.

Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un représentant, vous pouvez demander de l'aide par e-mail. Envoyez-leur un e-mail avec les détails de votre problème et le type d'aide que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez également demander de l'aide sur le service d'assistance, Facebook et Twitter.

Résumé

Si vous avez perdu votre téléphone AT&T, vous pouvez facilement le remplacer. Vous avez également la possibilité de suivre son emplacement.

Mots clés

Téléphone AT&T perdu, contactez AT&T

Comment remplacer un téléphone At & t perdu ou volé?

Why Did GetHuman Write "Comment remplacer un téléphone At & t perdu ou volé?"?

Après que des milliers de AT&T clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment remplacer un téléphone At & t perdu ou volé? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter AT&T si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment remplacer un téléphone At & t perdu ou volé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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