Comment changer de contact principal pour mon compte At & t?

Si vous devez changer le contact principal pour votre compte AT&T, nous avons décrit les étapes simples que vous pouvez prendre.

AT&T est une entreprise américaine du secteur des télécommunications. La société offre à ses clients des services pour les téléphones (mobiles et fixes), le WiFi et Internet et les téléviseurs. AT&T est très présent aux États-Unis, mais s'est également développé sur le marché latino-américain au cours des dernières années.

Si vous avez un compte AT&T et que vous souhaitez modifier le contact principal sur le compte, continuez à lire pour les instructions détaillées.

Transférer la responsabilité de facturation en ligne

  1. Accédez à www.att.com/tobr

  2. Cliquez sur «Transfert de responsabilité de facturation».

  3. Vous serez invité à vous connecter à votre compte. Vous pouvez vous connecter avec votre ID utilisateur et votre mot de passe AT&T.

  4. Sur la page «Transfert de responsabilité de facturation», choisissez le numéro que vous souhaitez transférer.

  5. Entrez les informations (prénom et nom et email) de la personne qui acceptera le transfert.

  6. Suivez le processus de vérification du code PIN pour vérifier votre identité.

  7. Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant que votre demande a été envoyée au destinataire.

  8. Le destinataire recevra la demande de virement et devra l'accepter. Notez que si le destinataire n'a pas encore de compte chez AT&T, un nouveau compte sera créé pour lui.

  9. Une fois qu'ils auront accepté la demande, vous en serez informé par e-mail ou SMS. Ils deviendront le contact principal du compte et assumeront la responsabilité du compte, de la facturation et du contrat.

Appelez le centre de support client AT&T

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus en ligne, vous pouvez appeler la ligne d'assistance clientèle AT&T. Vous devrez fournir les détails de votre compte et vos informations personnelles pour vérifier votre identité. Le représentant du service client vous aidera à résoudre vos problèmes en ligne ou traitera votre demande lui-même. Gardez l'agent en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail de confirmation que la demande au destinataire a été envoyée, afin que vous sachiez que le processus a commencé.

Contacter le service client d'AT & T par e-mail

Si vous préférez ne pas parler à quelqu'un par téléphone, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe de support client AT&T. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible, y compris le nom complet et l'adresse e-mail de la personne à laquelle vous souhaitez transférer le compte. Notez qu'il peut prendre plusieurs jours pour recevoir une réponse par e-mail, ce n'est donc pas la méthode la plus rapide.

De plus, si vous avez déjà essayé le processus en ligne et que cela n'a pas fonctionné, assurez-vous de le mentionner dans votre e-mail. Sinon, l'agent peut simplement vous lier aux instructions en ligne de votre demande.

Remarques importantes pour le propriétaire du compte d'origine

Un compte ne peut pas être transféré à un nouveau contact principal s'il s'agit d'un compte prépayé ou d'entreprise. De plus, pour transférer, le compte doit être actif au moins 60 jours et est toujours actif. Notez également que tous les messages vocaux seront effacés une fois le transfert terminé. Les données de roulement et les minutes de roulement ne seront pas transmises au nouveau propriétaire.

Notes importantes pour le destinataire

Le destinataire doit être âgé d'au moins 18 ans (19 en Alabama et 21 à Porto Rico) et doit accepter une vérification de crédit. Les nouveaux propriétaires peuvent être invités à verser une seule avance à AT&T. De plus, le destinataire du compte ne peut avoir aucun paiement en souffrance avec AT&T. Ils devront également accepter le virement dans les 14 jours suivant leur envoi.

Comment changer de contact principal pour mon compte At & t?

Why Did GetHuman Write "Comment changer de contact principal pour mon compte At & t?"?

Après que des milliers de AT&T clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment changer de contact principal pour mon compte At & t? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter AT&T si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment changer de contact principal pour mon compte At & t? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

AT&T

Asked il y a 2 ans
Updated il y a 2 ans
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