Comment puis-je réparer un téléphone At & t fissuré ou cassé?

Si votre téléphone AT&T est fissuré ou cassé, vous pouvez suivre ces étapes suivantes clairement décrites pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

AT&T offre à ses clients des services pour Internet et Wi-Fi, les téléphones mobiles, les lignes fixes et les téléviseurs. Cette organisation américaine s'est développée depuis sa création en 1983 pour devenir la plus grande entreprise de télécommunications au monde. En 2018, AT&T s'est classée au neuvième rang de la liste Fortune 500 en termes de chiffre d'affaires total.

Si vous avez un téléphone AT&T fissuré ou cassé, continuez à lire pour une liste d'instructions pour ce que vous devez faire ensuite.

Selon le moment où votre téléphone a été acheté, certains dommages peuvent être couverts par la garantie. Notez que les dommages liquides et physiques ne sont pas couverts par la garantie, donc généralement, un écran fissuré n'est pas couvert. La couverture de garantie typique d'AT & T est d'un an à compter de la date d'achat.

Certains fabricants couvriront un écran fissuré ou cassé, surtout s'il est dû à une fabrication défectueuse. Rendez-vous sur www.att.com/damage pour voir si votre fabricant offre une protection contre les dommages.

Si vous pensez que votre appareil est éligible pour un échange de garantie, vous devrez contacter le support client AT&T. Ou contactez le service client d'AT & T si vous disposez d'une forme de protection d'appareil AT&T. Les plans proposés par AT&T sont l' assurance mobile AT&T, le plan de protection mobile AT&T et le plan de protection multi-appareils AT&T. Si vous êtes sous ces plans, vous auriez dû activer les plans 30 jours après l'achat de votre appareil et avoir dû déposer une réclamation dans les 60 jours suivant les dommages d'origine.

Déposer une demande de garantie AT&T en ligne

  1. Accédez à https://www.phoneclaim.com/att/

  2. Cliquez sur "Commencer".

  3. Saisissez votre numéro de téléphone mobile et cliquez sur «Commencer».

  4. Suivez les instructions demandées pour soumettre votre réclamation. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre réclamation a été soumise et quelles sont vos prochaines étapes.

  5. Si votre téléphone n'est plus couvert par la garantie ou sous la protection de l'appareil, vous ne pourrez pas poursuivre le processus de réclamation en ligne. Ensuite, contactez le service client d'AT & T pour mieux comprendre vos options restantes.

Contacter le service client d'AT & T par téléphone

Si vous rencontrez des difficultés pour déposer votre réclamation en ligne ou si vous n'êtes pas certain que votre téléphone est éligible à la couverture, contactez le service client d'AT & T. Appelez le support client AT&T et demandez si votre téléphone est sous garantie ou est couvert par un plan de protection mobile. Si vous êtes couvert, demandez au représentant du service à la clientèle de vous guider lors du dépôt d'une réclamation. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant que votre réclamation a été soumise et que vous ayez examiné l'e-mail.

Si le représentant du service clientèle vous dit que vous n'avez aucune couverture qui prendra soin de votre appareil AT&T cassé ou fissuré, demandez quelles sont vos options pour réparer votre téléphone.

Contacter le service client d'AT & T par e-mail

Si vous préférez ne pas parler à un agent du service client par téléphone, vous pouvez également envoyer un e-mail au centre de service client AT&T. Assurez-vous de fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail. Indiquez votre numéro de compte, votre nom et vos coordonnées, le type de dommages subis par votre téléphone et la durée de votre utilisation. Cela peut prendre quelques jours ouvrables pour que vous receviez une réponse d'un agent du service client d'AT & T, mais il vous répondra éventuellement avec les prochaines étapes suggérées.

Notes IMPORTANTES

Vous devez noter que si AT&T n'est pas en mesure de couvrir les frais de réparation de votre téléphone, vous n'avez pas immédiatement à acheter un nouveau téléphone auprès d'eux. Vous pouvez vous rendre dans un atelier de réparation local pour obtenir un devis sur le coût de la réparation de votre téléphone. Souvent, réparer votre téléphone coûte moins cher que de vous inscrire à un téléphone entièrement nouveau.

Comment puis-je réparer un téléphone At & t fissuré ou cassé?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je réparer un téléphone At & t fissuré ou cassé?"?

Après que des milliers de AT&T clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je réparer un téléphone At & t fissuré ou cassé? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter AT&T si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réparer un téléphone At & t fissuré ou cassé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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