Comment passer de mon fournisseur de téléphonie mobile à At&t Wireless ?

Si vous souhaitez passer au service de téléphonie mobile AT&T, vous pourrez peut-être apporter votre ancien téléphone et votre ancien numéro de téléphone. Vous devez vérifier que votre téléphone et votre numéro de téléphone peuvent changer.

Les fournisseurs de téléphonie mobile sont connus pour changer fréquemment leurs forfaits, ainsi que pour changer les téléphones qu'ils proposent. Un client averti peut économiser beaucoup d'argent sur le long terme en étant prêt à changer de fournisseur lorsqu'une meilleure offre se présente. Voici comment vous pouvez passer à un forfait AT&T, tout en conservant votre ancien numéro de téléphone (et téléphone, si vous le souhaitez).

Changer sans téléphone

Si vous n'avez pas de téléphone avec vous et que vous pouvez changer de numéro de téléphone, il est facile de passer au service de téléphonie mobile AT&T ! Assurez-vous simplement que votre ancien téléphone est remboursé et que votre ancien compte a été annulé. Une fois que vous avez cela, contactez le service client AT&T pour configurer un nouveau téléphone et un nouveau forfait.

Garder votre téléphone

Si vous aimez votre téléphone et que vous souhaitez l'apporter avec vous, vous devrez vérifier la compatibilité. La première étape consiste à obtenir le numéro IMEI de votre téléphone, un identifiant unique que vous pouvez obtenir en composant le #06# sur le téléphone que vous souhaitez vérifier. Une fois que vous avez ce numéro, accédez à la page du service client d'AT&T et vérifiez si votre téléphone est compatible. Si c'est le cas, super ! Sinon, demandez si l'obtention d'une carte SIM de remplacement vous aiderait.

Déverrouillage de votre téléphone

Ensuite, vous devez « déverrouiller » votre téléphone. De nombreux téléphones sont verrouillés pour ne fonctionner que sur un seul réseau d'opérateur. Le processus de déverrouillage est différent pour chaque téléphone et fournisseur de services. Alors, consultez votre entreprise actuelle pour obtenir des conseils. Notez que vous devrez peut-être payer le bail de votre téléphone ou payer des frais de résiliation anticipée si l'une de ces conditions s'applique.

Conserver votre numéro de téléphone

De nombreuses personnes souhaitent conserver leurs anciens numéros de téléphone lorsqu'elles changent de fournisseur de services. Si vous souhaitez conserver votre numéro, recherchez « Eligibilité du port » sur la page d'accueil d'AT&Ts . Cela vous mènera à une page où, tout comme pour vérifier la compatibilité IMEI, vous pouvez voir si votre numéro de téléphone est éligible pour changer avec vous.

La portabilité du numéro est une liberté garantie aux États-Unis par la loi, donc si pour une raison quelconque votre numéro de téléphone s'avère inéligible, contactez le service client de votre fournisseur actuel.

AT&T BYOD

Une fois que vous avez vérifié que votre téléphone et votre numéro de téléphone sont éligibles au portage, retournez sur le portail AT&T et recherchez « BYOD » ou « Apportez votre propre appareil ». Vous aurez besoin de quelques informations, notamment :

  • Le numéro de sécurité sociale associé à votre ancien compte (parfois, cependant, tout ce dont vous avez besoin est le nom complet).
  • Le numéro de compte, le code PIN et d'autres données de connexion du compte à partir duquel vous effectuez le transfert.
  • Une carte SIM AT&T. AT&T fournit cela gratuitement lors de l'activation d'une nouvelle ligne de service.

Une fois sur le portail, sélectionnez la marque et le modèle de l'appareil que vous apportez avec vous, ainsi que le plan que vous souhaitez utiliser. Après avoir fourni ces informations, attendez quelques jours que votre nouvelle carte SIM vous parvienne par la poste. Alternativement, vous pouvez organiser un ramassage en magasin si un magasin AT&T est situé près de chez vous. Une fois que vous avez votre carte SIM, revenez au portail BYOD, qui vous guidera à travers les étapes d'activation de votre téléphone et de votre nouveau compte.

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Why Did GetHuman Write "Comment passer de mon fournisseur de téléphonie mobile à At&t Wireless ?"?

Après que des milliers de AT&T Wireless clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment passer de mon fournisseur de téléphonie mobile à At&t Wireless ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter AT&T Wireless si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment passer de mon fournisseur de téléphonie mobile à At&t Wireless ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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