Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil At & t?

Si vous rencontrez un problème avec le téléphone sans fil AT&T, vous devez signaler le problème immédiatement à AT&T. Nous avons décrit toutes les étapes à suivre pour signaler rapidement votre problème à AT&T.

AT&T est une importante entreprise de télécommunications située à Dallas, au Texas. L'organisation offre des services aux clients dans les téléphones mobiles et fixes, Internet et Wi-Fi et les téléviseurs. C'est le plus grand fournisseur de services de téléphonie mobile au monde. Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone mobile AT&T, nous avons décrit les étapes à suivre pour signaler le problème.

Essayez de dépanner l'appareil

Avant de signaler le problème à AT&T, vous devez essayer de dépanner votre appareil pour certains problèmes courants rencontrés par les utilisateurs.

  1. Accédez à https://troubleshoot.att.com/devicetroubleshoot/

  2. Sélectionnez la marque et le modèle de votre appareil.

  3. Sélectionnez votre problème dans l'une des catégories affichées à l'écran.

  4. Suivez les instructions qui vous sont demandées pour tenter de résoudre votre problème.

  5. Si les étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, vous devez contacter AT&T pour signaler le problème ensuite.

Vérifiez l'état de votre garantie en ligne

Vous devez vérifier si votre téléphone dispose toujours d'une garantie valide.

  1. Allez sur www.att.com

  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Compte» et «Connexion».

  3. Accédez à «Présentation du compte» et sélectionnez votre appareil. Passez en revue vos informations de garantie pour votre téléphone mobile.

Contacter le service client d'AT & T par téléphone

Vous pouvez faire appel à l'équipe du service client d'AT & T pour signaler votre problème. Vous devrez fournir votre compte et vos coordonnées pour vérifier votre identité. Demandez à l'agent quelles sont vos prochaines étapes pour résoudre le problème. Demandez à l'agent de confirmer si vous avez toujours une garantie valide sur votre téléphone.

Contacter le service client d'AT & T par e-mail

Vous pouvez également envoyer votre problème de téléphone portable par e-mail à l'équipe du service client d'AT & T. Lorsque vous le faites, assurez-vous de fournir autant d'informations que possible. En outre, posez des questions sur l'état de votre garantie et les prochaines étapes.

AT&T peut prendre plusieurs jours ouvrables pour répondre à votre e-mail, cette option n'est donc pas le processus le plus rapide. N'utilisez pas cette option si vos problèmes de téléphonie mobile sont urgents et doivent être résolus immédiatement.

Visitez un magasin AT&T

Si vous pensez que votre téléphone pourrait être une solution rapide ou préférez gérer le problème en personne, vous pouvez visiter un magasin AT&T pour obtenir de l'aide.

  1. Accédez à https://www.att.com/stores/

  2. Choisissez «Ville et État» ou «Code postal». Entrez les informations pour trouver des magasins près de chez vous. Assurez-vous de noter les heures et les jours de fonctionnement avant de planifier votre visite.

  3. Demandez à un agent client d'examiner vos problèmes de téléphone, de confirmer l'état de votre garantie et de vous conseiller sur les prochaines étapes.

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Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil At & t?

Why Did GetHuman Write "Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil At & t?"?

Après que des milliers de AT&T Wireless clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil At & t? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter AT&T Wireless si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil At & t? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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