Comment informer 2K Sports d'un problème lié aux achats intégrés?

Vous passez trop de temps à créer votre profil pour que les problèmes d'achats intégrés vous ralentissent. Laissez-nous vous montrer ce que vous devez faire pour les corriger le plus rapidement possible.

Si vous aimez jouer à des jeux de sports 2K, vous avez probablement déjà effectué un achat via l'application. La possibilité d'effectuer des achats en temps opportun est une grande caractéristique de l'application 2K, mais parfois elle peut rencontrer des difficultés qui peuvent la rendre très gênante pour vous.

Si l'un de vos achats intégrés disparaît de votre jeu, ce qui se produit souvent après la réinstallation du jeu, vous pouvez les restaurer à l'aide du bouton Restaurer les achats du jeu qui se trouve au bas de la boutique en jeu. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton et l'application essaiera de contacter Apple et de télécharger tous les achats initialement présents. Les serveurs du géant de la technologie confirmeront que les achats ont bien été effectués précédemment et commenceront à les télécharger. Vous devriez ensuite pouvoir profiter de tous les achats intégrés que vous possédiez auparavant.

Avant de contacter le support client pour lui faire part d'un problème lié aux achats intégrés, vous devez examiner attentivement la base de connaissances complète de 2K Sport qui se trouve sur son site Web. Si votre question ne reçoit pas de réponse, vous pouvez alors contacter directement le service client.

L'autre façon de résoudre un problème avec les achats intégrés est de contacter 2K sports. Afin de recevoir le maximum d'assistance du service client, vous devez disposer des informations suivantes:

  • Une description concise du problème
  • Les mesures que vous avez prises jusqu'à présent pour résoudre le problème
  • Un bref aperçu des événements jusqu'au moment où le problème est apparu
  • Le message d'erreur affiché lorsque le problème est rencontré

Vous pouvez informer 2K sports d'un tel problème de la manière suivante:

Chat en direct

La fonctionnalité de chat en direct de 2k Sports est un ajout récent à leurs services de support client. Vous avez besoin d'un compte d'assistance 2K pour démarrer une conversation avec 2K Sports. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en cliquant sur "Se connecter" en haut de la page, puis en cliquant sur "S'inscrire" dans la fenêtre contextuelle suivante. Le chat en direct est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Voici le processus pour commencer une conversation avec le service client de 2K Sports:

  1. Connectez-vous à votre compte d'assistance 2K
  2. Soumettez un ticket pour le jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes d'achat dans l'application. Pour soumettre un ticket, vous pouvez soit cliquer sur le bouton "Soumettre une demande" en haut de la page, soit sur le bouton des pages de ces jeux spécifiques.
  3. Vous serez dirigé vers la page de soumission des billets où vous trouverez un symbole de chat dans le coin inférieur droit de la page.
  4. Cliquez sur l'icone. Un formulaire de chat d'assistance 2K apparaîtra.
  5. Remplissez les détails requis dans le formulaire et cliquez sur «Soumettre»
  6. Une nouvelle fenêtre de discussion apparaîtra. Décrivez votre problème d'achat dans l'application et vous recevrez des commentaires

Twitter

2K Sports a une page Twitter active où vous pouvez leur faire part des problèmes liés aux achats via l'application sur l'un de leurs jeux. Vous pouvez envoyer un tweet à 2K Sports et consulter régulièrement votre flux pour obtenir une réponse. Si votre problème est plus urgent, vous pouvez leur envoyer un message direct et ils vous répondront rapidement.

Bureau d'aide

2K Sports possède un service d'assistance en ligne. Vous pouvez leur faire part d'un problème lié aux achats via l'application via cette méthode si le problème n'est pas urgent. La raison en est qu'il leur faut environ 30 heures pour résoudre un problème présenté de cette manière. Vous pouvez trouver le lien vers le service d'assistance via GetHuman .

Comment informer 2K Sports d'un problème lié aux achats intégrés?

Why Did GetHuman Write "Comment informer 2K Sports d'un problème lié aux achats intégrés?"?

Après que des milliers de 2K Sports clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment informer 2K Sports d'un problème lié aux achats intégrés? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter 2K Sports si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for 2K Sports Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme 2K Sports afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment informer 2K Sports d'un problème lié aux achats intégrés? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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